餐饮服务质量与改进建议调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次餐饮服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、持续改进,为您提供更优质的就餐体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次光顾本餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或选择本餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
您认为本餐厅在以下哪些方面做得比较好?【可多选】
菜品口味
菜品创新性
食材新鲜度
菜品分量
上菜速度
服务态度
环境卫生
装修氛围
价格合理性
您认为本餐厅在以下哪些方面最需要改进?【可多选】
菜品口味
菜品创新性
食材新鲜度
菜品分量
上菜速度
服务态度
服务响应效率
环境卫生
装修氛围
价格合理性
您对餐厅服务人员的响应速度(如点餐、加水、结账)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐厅的菜单设计(如分类清晰度、图片、描述)是否易于理解和选择?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难懂
您对餐厅的等位安排(如有)和入座流程是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
无需等位
您认为餐厅的餐具、桌椅及整体环境的清洁程度如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些脏乱
非常脏乱
您对餐厅的背景音乐、灯光等氛围营造感觉如何?
非常舒适惬意
比较舒适
一般
有些不适
非常不适
您认为餐厅的菜品价格与所提供的价值(口味、分量、环境、服务)相比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
略感不值
非常不值
您希望餐厅未来增加或改进哪些菜品类型?【可多选】
更多素食/健康轻食选项
更多地方特色菜
更多创意融合菜
更丰富的饮品/甜品
更清晰的过敏原/成分标注
推出季节限定菜单
其他
如果餐厅提供会员或积分制度,您希望它包含哪些权益?(如无建议请填“无”)
    ____________
您是否曾因就餐过程中的问题向餐厅提出过投诉或建议?
是,并得到满意解决
是,但未得到满意解决
否,但曾想提出
否,从未想过
请描述一次您在餐厅最满意或最不满意的就餐经历(可选填,帮助我们了解具体细节):
    ____________
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升您的整体就餐体验,您还有哪些具体的改进建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次就餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣/约会
商务宴请
个人简餐
庆祝特殊节日
其他

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