您通常通过哪些渠道获取餐饮服务?(可多选)
外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅官方小程序/APP
直接到店堂食
电话预订/点餐
其他
在您选择餐饮服务时,最重要的决策因素是?
口味/菜品质量
配送速度/等待时间
价格/优惠力度
食品安全与卫生
品牌/餐厅口碑
请对您最常使用的1-2个外卖平台或餐厅的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家您常点的餐厅或外卖从平台上消失,您的反应最接近?
立即寻找并转向其他类似餐厅
会感到不便,但会慢慢适应新选择
影响不大,选择很多
会尝试联系餐厅或通过其他方式继续订购
您向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务(平台或餐厅)的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
哪些因素会促使您尝试一家新的餐厅或外卖店?(可多选)
朋友/同事推荐
社交媒体或美食博主推荐
平台首页推荐或广告
大幅度的优惠活动
菜品图片或描述吸引人
您对餐饮服务提供的会员体系或积分制度的依赖程度如何?
非常依赖,会为了积分/等级而消费
比较关注,是选择因素之一
偶尔看看,影响不大
完全不关注
您是否曾因为配送费上涨、优惠减少等原因,减少使用某家餐饮服务?
是,非常敏感,会立刻减少使用
是,但会权衡后再决定
否,只要口味好,价格可接受
从未注意过这些变化
请描述一次让您感到非常满意或非常依赖某家餐饮服务的具体经历。
您认为餐饮服务(如外卖)在您日常生活中的“不可或缺”程度是?
完全不可或缺,极大便利了生活
比较重要,节省了大量时间
一般,只是多种选择之一
不太重要,可有可无
您希望餐饮服务在哪些方面进行改进?(可多选)
配送时效与准确性
食品包装与保温
菜品口味与稳定性
客服响应与问题处理
优惠活动力度与频率
食品安全透明化
您对未来餐饮服务(如无人配送、AI推荐菜品等)新技术的接受度和期待如何?
非常期待,愿意积极尝试
持开放态度,会观望后再尝试
不太关心,现有服务已足够
有所顾虑,更信任传统方式