餐饮用户依赖程度与满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过了解您对餐饮服务的依赖程度和满意情况,为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您平均每周外出就餐或点外卖的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或以上
在您日常的就餐选择中,外卖和堂食的比例更接近?
几乎全是堂食
堂食为主,偶尔外卖
外卖为主,偶尔堂食
几乎全是外卖
您选择一家餐厅或外卖店时,最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
口味/菜品质量
价格/性价比
配送速度/上菜速度
卫生安全
服务态度
地理位置/配送范围
品牌/口碑
促销活动/优惠力度
您主要通过哪些渠道获取餐饮信息或选择餐厅?(可多选)
美团/大众点评等生活服务平台
饿了么/美团外卖等外卖APP
朋友/同事/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
路过看到/随机选择
餐厅自有小程序/APP
其他
您是否有固定光顾的、非常信赖的餐厅或品牌?
有,且非常固定(1-2家)
有,有几家轮流选择
没有特别固定的,经常尝试新店
完全没有,每次都随机选择
总体而言,您向朋友或同事推荐您常去餐厅的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐体验的整体满意度进行评分(1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家您信赖的餐厅价格上涨10%,您会?
继续光顾,不受影响
减少光顾频率
寻找替代的平价餐厅
立即停止光顾
当您想吃的菜品在常去的餐厅售罄时,您通常会?
选择该餐厅的其他菜品
换一家有该菜品的餐厅
暂时不吃,改天再来
其他
哪些因素可能导致您放弃一家长期光顾的餐厅?(可多选)
菜品质量下降
价格不合理上涨
服务态度变差
出现卫生问题
有更优的替代选择出现
配送/等待时间变长
地理位置不便
其他
您是否愿意为喜爱的餐厅/品牌支付会员费或储值,以享受专属权益?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您认为餐饮商家通过哪些方式最能增强您的忠诚度?
保持稳定的菜品口味与质量
提供会员专属优惠与积分
定期推出有诚意的新品
提供个性化、贴心的服务
建立便捷高效的线上点餐系统
请描述一下您心中“理想的餐厅”应该具备哪些特质?
    ____________
与三年前相比,您对餐饮服务的整体依赖程度有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于餐饮服务,您还有哪些其他的建议或期望?
    ____________

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