餐饮客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的餐厅。为了持续提升我们的服务品质和菜品质量,更好地满足您的用餐需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5分钟完成,所有信息仅用于内部改进,感谢您的支持!
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝特殊节日
您是通过什么渠道了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次用餐的整体满意度进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅的菜品口味如何?
非常出色,有独特风味
不错,符合预期
一般,中规中矩
有待改进,口味普通
不太满意,不合口味
您认为我们餐厅的哪些方面最吸引您?(可多选)
菜品口味
菜品创新性
食材新鲜度
菜品摆盘与颜值
性价比
餐厅环境/氛围
服务态度
上菜速度
地理位置便利
品牌/口碑
您认为我们菜品的价格定位如何?
物超所值
价格合理
略高,但可以接受
价格偏高
价格过高
您对我们餐厅的环境与卫生状况满意吗?
非常干净整洁,氛围舒适
比较干净,环境不错
一般,有待提升
不太满意,有卫生死角
非常不满意
您对本次用餐的服务体验(如迎宾、点餐、席间服务等)满意吗?
服务热情周到,超出预期
服务及时专业,符合预期
服务一般,中规中矩
服务响应较慢,有待改进
服务体验不佳
您认为我们的上菜速度如何?
非常迅速,超出预期
速度合理,符合预期
速度一般,可以接受
等待时间稍长
上菜太慢,影响体验
您认为我们餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加菜品种类
提升菜品口味稳定性
优化菜品价格
改善餐厅环境/座位舒适度
提升服务响应速度
加强员工培训
改善等位体验
优化线上点餐/预订流程
增加停车便利性
其他
您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大?
一定会再次光临
很可能会再次光临
可能会,视情况而定
不太可能再次光临
肯定不会再次光临
与同类型餐厅相比,您认为我们的综合竞争力如何?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
您最想推荐给朋友的一道菜是什么?为什么?
    ____________
为了给您带来更好的体验,您对我们餐厅还有哪些具体的意见或建议?(如菜品、服务、环境等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外用餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-7次
8次及以上

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