您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
快餐/简餐店
咖啡厅/甜品店
其他
您本次用餐的主要目的是?
家庭/亲友聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
独自用餐
庆祝活动(生日、纪念日等)
其他
请您对本次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对餐厅环境(如卫生、装修、氛围、温度)的满意度如何?
您对餐位安排的合理性(如等待时间、座位位置)是否满意?
服务人员主动问候、引位、提供菜单等服务的及时性如何?
服务人员对菜品和酒水知识的了解程度如何?
非常了解,能专业推荐
比较了解,能基本解答
一般,仅限常规介绍
不太了解,无法有效解答
完全不了解
请您对服务人员的服务态度(热情、耐心、友善)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上菜速度是否符合您的预期?
远超预期,非常快
符合预期,正常
略慢于预期
非常慢,影响用餐体验
服务人员处理您需求(如加水、更换餐具、催菜)的响应速度如何?
在您本次的用餐体验中,哪些方面最令您满意?(可多选)
环境氛围
服务态度
上菜速度
菜品口味
菜品创新
菜品份量
卫生状况
价格合理性
其他
在您本次的用餐体验中,哪些方面最需要改进?(可多选)
环境氛围(嘈杂、拥挤等)
服务态度(冷漠、不耐烦等)
上菜速度
菜品口味
菜品新鲜度
菜品温度
卫生状况(桌面、餐具等)
价格合理性
其他
当您遇到问题或不满时,服务人员或餐厅的处理方式和结果是否令您满意?
非常满意,积极解决并补偿
比较满意,妥善解决
一般,仅作口头处理
不满意,处理敷衍
未遇到问题
遇到问题但未反馈
您认为该餐厅的性价比(综合环境、服务、菜品、价格)如何?
与其他同类型餐厅相比,您认为该餐厅的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请分享一个本次用餐中让您印象最深刻的服务瞬间(无论好坏),或提出您最宝贵的改进建议。