您通常通过哪种主要渠道选择餐厅？
线上平台（如美团、大众点评）
线下路过/朋友推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
餐厅自有App/小程序
其他
当您使用线上平台（如美团、大众点评）选择餐厅时，最关注哪些信息？
用户评分与评价
菜品图片与菜单
价格与优惠活动
餐厅环境照片
地理位置与交通
食品安全认证/品牌
其他
您认为线上平台（如美团、大众点评）的餐厅评分和评价，在多大程度上反映了真实的服务质量？
非常准确
比较准确
一般，仅供参考
不太准确
非常不准确
您最近一次线下就餐（非外卖）的餐厅是如何选择的？
线上平台搜索后决定
路过看到直接进入
朋友/家人推荐
社交媒体种草
餐厅会员/老顾客
其他
请为您最近一次线下就餐的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次线下就餐体验中，最让您满意的是哪个环节？
菜品口味与质量
服务人员态度与效率
餐厅环境与卫生
上菜速度
价格与性价比
其他
在您最近一次线下就餐体验中，最需要改进的是哪个环节？
菜品口味与质量
服务人员态度与效率
餐厅环境与卫生
上菜速度
价格与性价比
没有明显需要改进的
其他
您最近一次使用外卖或到店自提服务时，是通过哪个平台或渠道下单的？
美团
饿了么
餐厅自有小程序/App
电话预订
其他
请为您最近一次外卖/自提服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在外卖服务中，哪些因素会严重影响您对服务质量的评价？
送餐准时性
餐品包装完整性
餐品温度（是否冷掉）
与线上描述/图片的符合度
配送员服务态度
售后处理（如错漏、退款）
其他
当餐厅的线上评价与您的线下实际体验不一致时，您更倾向于相信？
自己的实际体验
线上大多数人的评价
看具体情况，不好说
您是否愿意为服务质量更好（如环境更优、服务更周到）的餐厅支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为一家优秀的餐厅，在“线上形象展示”方面，哪些是必须做好的？
清晰真实的菜品图片
及时更新菜单与价格
积极回复用户评价
展示餐厅资质与卫生状况
提供准确的营业时间与地址
发布优惠活动信息
其他
您成为某家餐厅会员（包括平台会员或餐厅自有会员）的主要动力是什么？
享受专属折扣或优惠
积分兑换礼品或菜品
获得生日特权
优先预订或排队
获取新品/活动信息
我不是任何餐厅会员
其他
基于您整体的餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您希望餐厅在哪些方面进行创新或提升，以改善您的体验？
数字化点餐与支付（如扫码点餐）
更透明的后厨或食材溯源
个性化菜品推荐
更灵活的预订与排队系统
增强线上线下互动活动
提升环保与可持续性（如减少包装）
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升餐饮服务质量，您还有什么其他的宝贵意见或建议？