您通常通过哪种主要方式获取餐饮信息或选择餐厅？
外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体/美食博主推荐
朋友/家人推荐
路过/看到门店
餐厅自有APP/小程序
在您看来，从产生用餐想法到完成下单/点餐，整个过程最重要的便捷性体现在哪个环节？
信息查找与决策
预订/排队
点餐与支付
等待取餐/上菜
餐后服务（如打包、结账）
您认为目前餐饮服务在“信息查找与决策”环节，哪些方面最需要提升便捷性？（可多选）
菜单信息清晰度（价格、图片、成分）
餐厅位置与营业时间准确性
用户评价的真实性与参考价值
优惠/促销信息获取的便利性
菜品推荐（根据口味、预算）的智能化
请对您常用的外卖平台或餐厅小程序在“点餐流程”上的便捷程度进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅堂食时，您更倾向于哪种点餐方式？
传统纸质菜单+服务员点单
桌面二维码扫码点单
自助点餐机点单
通过餐厅APP/小程序提前点单
都可以，没有特别偏好
扫码点餐或自助点餐时，哪些功能能显著提升您的便捷体验？（可多选）
快速加载，无卡顿
菜品分类清晰，易于查找
支持自定义口味（如辣度、忌口）
实时显示预计出餐时间
一键合并支付（多人用餐）
历史订单快速复购
您对餐饮支付方式的便捷性满意度如何？
非常满意，支付方式多样且流畅
比较满意，基本能满足需求
一般，偶尔会遇到问题
不太满意，支付过程繁琐或有限制
非常不满意
在支付环节，您认为哪些因素会影响便捷性？（可多选）
支付方式是否齐全（微信、支付宝、银行卡等）
支付流程的步骤多少
支付成功的反馈速度
发票开具的便利性
会员积分/优惠券自动抵扣的流畅度
对于外卖服务，您认为从下单到收到餐食，哪个环节的等待最影响便捷体验？
商家接单与备餐
骑手接单与到店
骑手配送途中
餐品送达后的交接
整体等待时间都较长
请对您常点外卖的餐厅在“订单状态实时更新”（如备餐中、骑手已取货、预计送达时间）方面的透明度进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅提供“预约点餐，到店即取/即食”服务，您会考虑使用吗？
会，这能极大节省等待时间
可能会，取决于操作是否简单
不确定，需要看具体情况
可能不会，更喜欢现场决定
不会
您认为“预约点餐，到店即取/即食”服务要成功推广，必须解决哪些问题？（可多选）
预约时间的精确性（菜品准时准备好）
取餐流程的标识与顺畅度
临时修改或取消订单的灵活性
餐品保温/保鲜效果
与堂食顾客的优先级协调
餐后环节（如打包、开发票、反馈意见），您觉得便捷性如何？
非常便捷，流程简单高效
比较便捷，偶尔需要等待
一般，流程有些繁琐
不太便捷，经常需要主动询问
非常不便捷
请描述一次您印象深刻的、体验非常便捷的餐饮消费经历（可以是堂食或外卖），是什么让您觉得特别方便？
请描述一次您遇到的、因便捷性不足而体验不佳的餐饮消费经历，具体是哪个环节出了问题？
基于您整体的餐饮消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您认为便捷的餐厅或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您最期待在餐饮便捷性方面看到哪项技术或服务创新？
AI智能点餐与个性化推荐
更精准的配送机器人或无人机
全流程无感支付（刷脸、车牌等）
VR/AR沉浸式菜单预览
供应链透明化，追溯食材来源
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外