您最近一次使用我们餐饮服务的主要方式是什么？
到店堂食
外卖平台点餐
电话订餐
小程序/APP点餐
其他
您通常通过什么渠道了解我们餐厅的菜单和优惠信息？
餐厅门口/店内海报
外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅官方小程序/APP
社交媒体（如微信、抖音）
朋友推荐
请为我们的菜单（包括菜品分类、描述清晰度、图片展示）的易用性打分。（1分：非常难用，5分：非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的点餐流程（从选择菜品到下单）是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶尔有卡顿
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅
在点餐过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
菜单加载慢
菜品图片与实物不符
选项（如辣度、忌口）设置不清晰
支付环节卡顿或失败
没有遇到不便
您对下单后（堂食/外卖）的等待时长是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
不太满意，等待时间过长
非常不满意
对于外卖服务，您认为从下单到送达的预估时间是否准确？
非常准确，通常提前或准时
比较准确，偶尔有偏差
一般，时准时不准
不太准确，经常延迟
不适用（未点过外卖）
请为我们的支付方式多样性及支付流程的便捷性打分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于使用哪些支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
现金
银行卡/信用卡
会员储值卡
您是否使用过我们的会员系统或积分功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这个功能
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐饮服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您需要联系客服（如催单、退换货）时，过程是否便捷高效？
非常便捷，问题迅速解决
比较便捷，但需要一定时间
一般，渠道不够明确
不太便捷，难以联系上
从未联系过
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
优化点餐界面和流程
缩短出餐和配送时间
增加更多支付方式
完善会员积分和优惠体系
提供更便捷的预订/排队服务
加强客服响应速度
请留下您对我们餐饮服务便捷性的任何其他具体意见或建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上