餐饮服务用户安全性感知调查问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务安全性的匿名调查,旨在了解您对餐饮场所安全状况的评价与感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,共同营造更安全、更放心的用餐环境。本次调查大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅(包括快餐店、正餐厅、咖啡厅等)用餐是多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常光顾的餐饮场所类型是?
中餐厅
西餐厅
快餐店
咖啡厅/茶饮店
小吃/夜市摊点
其他
总体而言,您对最近一次用餐的餐厅在“食品安全”(如食材新鲜度、后厨卫生)方面的放心程度打几分?(1分=非常不放心,5分=非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对最近一次用餐的餐厅在“场所安全”(如消防设施、地面防滑、桌椅稳固)方面的放心程度打几分?(1分=非常不放心,5分=非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对餐饮安全性的整体印象,您有多大可能向亲友推荐您常去的这家/这类餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在餐厅用餐时,您通常会通过哪些方面来观察和判断其安全性?(可多选)
员工个人卫生(如制服整洁、佩戴口罩)
后厨/备餐区是否开放可见
餐具的清洁与消毒情况
餐厅的清洁程度(桌面、地面、卫生间)
消防设施(灭火器、安全出口标识)是否齐全
食品的储存与展示方式(如生熟分开、冷藏温度)
其他
您是否曾在餐厅遇到过或怀疑过食品安全问题(如食物变质、异物、不洁)?
是,遇到过
是,怀疑过但未证实
从未遇到或怀疑过
您是否曾在餐厅遇到过或担心过场所安全隐患(如地面湿滑、拥挤、设施损坏)?
是,遇到过
是,担心过但未发生
从未遇到或担心过
如果遇到上述安全问题,您通常会采取哪些行动?(可多选)
当场向服务员或经理反映
在线上平台(如大众点评、外卖App)给出差评
向市场监管部门投诉
不再光顾该餐厅
告知亲友避免前往
自认倒霉,不做处理
其他
您认为目前餐饮行业在食品安全信息公开(如食材来源、后厨监控)方面做得如何?
非常透明,信息获取容易
比较透明,部分信息可查
一般,信息有限
不透明,很难获取
不清楚
您认为餐厅的“明厨亮灶”(即通过透明玻璃或视频直播展示后厨操作)对提升您的安全感有帮助吗?
非常有帮助,会优先选择
有一定帮助,是加分项
帮助不大,更看重实际体验
完全没帮助,不关心
您对餐厅员工在应对突发安全事件(如顾客噎食、火灾警报、意外受伤)方面的应急能力有信心吗?(1分=完全没信心,5分=非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在外卖服务中,您更关注哪一环节的安全性?
餐厅后厨的卫生与制作过程
外卖配送员的健康与配送箱卫生
外卖包装的密封性与材料安全
以上同等关注
不常点外卖
您希望餐厅在提升安全性方面,优先加强哪些措施?(可多选)
加强员工食品安全与操作规范培训
定期公开后厨卫生检查报告或监控
升级消防、防滑等场所安全设施
使用更环保、安全的餐具和包装材料
建立更便捷、有效的顾客投诉与反馈渠道
购买食品安全责任保险
其他
请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的餐饮消费经历,以及它如何影响了您后续的选择。(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在外用餐(含外卖)的频率大约是?
少于1次
1-4次
5-8次
9-12次
13次以上

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