您最近一次在餐厅(包括堂食、外卖)消费,距今大约多久?
您通常因为什么原因选择一家餐厅?
口味/菜品
价格实惠
地理位置便利
服务/环境
朋友推荐/网络评价
请为您最近一次用餐的整体服务质量打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常用的支付方式是?
移动支付(微信/支付宝等)
信用卡/借记卡
现金
餐厅储值卡/会员卡
其他
您选择上述支付方式的主要原因是什么?(可多选)
方便快捷
安全可靠
有优惠/积分
习惯使用
支持该方式的商家多
在结账时,您更倾向于哪种方式?
服务员到桌边结账
自己到前台结账
扫码桌码自助结账
通过APP/小程序提前支付
无所谓
您是否遇到过因支付方式问题(如不支持某支付、信号差、设备故障)而影响结账效率的情况?
您对餐厅目前提供的支付流程(从确认账单到完成支付)的便捷性满意度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过餐厅推出的“先享后付”、“信用支付”或“分期付款”等服务?
哪些因素会促使您尝试一种新的支付方式?(可多选)
首单优惠/大额折扣
支付流程更简单
与会员权益绑定
朋友推荐使用
出于好奇尝试
您对餐厅在支付环节收集个人信息(如手机号用于开票)的态度是?
完全理解并接受
可以接受但希望简化
有所顾虑,希望减少
非常反感,尽量避免
您对餐厅服务员在结账环节的服务态度和专业度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的结账速度或更安全的支付方式支付少量手续费?
您希望未来餐厅在支付方面增加哪些功能或服务?(可多选)
聚合支付(一码支持所有方式)
无感支付(如车牌、人脸)
更完善的电子发票系统
与点餐系统深度集成的自动结账
更多积分兑换场景
您认为当前餐饮支付最大的痛点是什么?
排队等待时间长
支付方式不兼容
开票流程复杂
对支付安全有担忧
优惠券/会员积分使用不便
基于您近期的用餐和支付体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这类餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于提升餐饮服务质量和优化支付体验,您还有什么具体的意见或建议?