餐饮客户满意度调查

感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们了解您的用餐体验,并持续改进我们的服务与产品。
您是通过哪种渠道了解到我们餐厅的?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
线上美食平台/点评App(如大众点评、美团)
路过看到
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他(请在下题中说明)
若您选择“其他”渠道,请具体说明:
    ____________
这是您第几次光临本餐厅?
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
请对您本次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的菜品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的菜品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的菜品分量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的餐厅环境卫生进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的服务人员态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的上菜速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次用餐的性价比如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您通常使用哪些线上平台来查找或评价餐厅?(可多选)
大众点评
美团/美团外卖
饿了么
小红书
抖音/快手
微信朋友圈/公众号
其他
您更倾向于相信哪种渠道的餐厅评价?
朋友/家人的亲身推荐
美食博主/网红的测评
线上平台的大众点评
餐厅官方宣传
都会参考,综合判断
在社交媒体上,哪种内容最可能吸引您尝试一家新餐厅?
精美的菜品图片/视频
详细的探店攻略或评价
优惠活动/团购信息
朋友/博主的打卡分享
餐厅环境展示
您是否关注过我们餐厅的社交媒体账号(如微信公众号、抖音号等)?
是,已关注
知道但未关注
不知道我们有社交媒体账号
您希望从餐厅的社交媒体上获取哪些信息?(可多选)
新品上市/季节限定
优惠券/折扣活动
菜品制作过程/故事
店内活动/互动
健康饮食知识
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果推荐,您最主要的原因会是什么?
菜品口味出众
性价比高
服务体验好
环境舒适有特色
交通便利/地理位置好
请留下您对我们餐厅的任何意见或建议(如菜品、服务、环境等):
    ____________
您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
为了更好地为您服务,如果方便,请留下您的联系方式(手机/微信),以便我们发送专属优惠或进行后续回访(选填):
    ____________

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