餐饮服务质量与保险购买意愿调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务质量与保险购买意愿的调研,旨在为您提供更安心的用餐保障。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您平均每月外出就餐(堂食或外卖)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常选择哪种类型的餐饮场所?
快餐/简餐
连锁品牌餐厅
本地特色餐厅/小馆
高端/主题餐厅
外卖平台
请对您最近一次用餐的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中,您最关注以下哪些服务质量方面?
食品卫生与安全
上菜速度与准确性
服务员态度与响应
餐厅环境与卫生
菜品口味与质量
价格合理性
您是否曾在餐饮场所遇到过食品安全问题(如食物不洁、异物、变质等)?
是,遇到过
否,从未遇到
如果遇到过食品安全问题,请简要描述当时的情况及处理结果。(如未遇到,请填写“无”)
    ____________
在发生食品安全问题后,您认为商家最应承担的责任是什么?
全额退款并赔偿
道歉并赠送优惠券
承担医疗费用
公开说明并整改
其他
您是否了解过与餐饮消费相关的保险(如食品安全责任险、餐饮意外险等)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
如果有一款保险,能在您因就餐发生食物中毒等健康问题时提供医疗费用补偿,您的购买意愿如何?
非常愿意购买
比较愿意购买
一般
不太愿意购买
完全不愿意购买
如果购买,您向朋友推荐此类餐饮消费保险的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分一定会)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为此类餐饮消费保险应主要覆盖哪些风险?
食物中毒医疗费
意外伤害(如滑倒、烫伤)
个人财物损失
因就餐导致的误工费
精神损失赔偿
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解或购买此类保险?
餐厅直接推荐/售卖
外卖平台附加选项
保险公司官网/APP
银行或第三方理财平台
保险代理人
对于一份保障期为一年、覆盖多次就餐的保险,您能接受的年保费范围是?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
哪些因素会促使您最终购买一份餐饮消费保险?
保费价格低廉
保险条款清晰易懂
理赔流程便捷快速
知名保险公司承保
餐厅强制或大力推荐
身边有朋友购买并推荐
自己曾有过不愉快的就餐经历
您认为,餐厅主动为顾客提供消费保险,会提升您对该餐厅的信任度吗?
会显著提升
会有所提升
影响不大
不会提升,可能怀疑其食品安全
对于餐饮服务质量提升或餐饮消费保险,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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