旅游用户购买决策因素调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游服务购买决策因素的研究,旨在了解影响您选择旅游产品和服务的关键要素。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您提供更优质的旅行体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年内是否有过旅游经历?
您通常通过什么渠道获取旅游信息?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社/旅游顾问
社交媒体/旅游博主
亲友推荐
其他
在选择旅游产品(如线路、酒店、机票)时,您最关注以下哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
价格
行程/景点的吸引力
住宿条件(如酒店星级、设施)
交通便利性
餐饮安排
安全保障
行程安排的灵活度
导游/服务的专业性
用户评价与口碑
品牌信誉
其他
在决策过程中,价格因素对您的影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决策过程中,用户评价与口碑对您的影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的住宿?
经济型酒店/民宿
中端舒适型酒店
高端豪华酒店/度假村
特色住宿(如树屋、帐篷)
没有特别偏好
以下哪些服务细节会显著提升您对一次旅行的满意度?(可多选)
行前信息沟通清晰及时
行程中遇到问题的快速响应与解决
导游/司机的专业与热情
住宿的清洁与舒适度
餐饮的卫生与口味
交通安排的准时与舒适
自由活动时间的充足
其他
您认为一个旅游服务提供商的品牌信誉重要吗?
非常重要,是首要考虑因素
比较重要,会参考
一般,主要看具体产品
不太重要
完全不重要
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次使用过的旅游服务商?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订旅游产品时,您更看重“性价比”还是“极致体验”?
更看重性价比
更看重极致体验
两者平衡,视具体情况而定
哪些营销或促销活动最能吸引您预订?(可多选)
限时折扣/特价
套餐优惠(如机票+酒店)
会员专属福利
赠品或增值服务(如接送机)
社交媒体互动抽奖
老客户优惠
其他
如果行程中出现与描述不符的情况(如酒店降级、景点替换),您的容忍度如何?
完全不能接受,会要求赔偿或投诉
看具体情况和补偿方案
只要核心体验不受太大影响,可以理解
不太在意这些细节
请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的旅游服务经历,并简要说明原因。
    ____________
未来一年,您的旅游预算预计会有何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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