您通常通过哪种主要渠道了解或预订旅游产品?
在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
旅行社门店/顾问
航空公司/酒店官网
社交媒体/朋友推荐
其他
在选择一个旅游目的地时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
目的地风景与文化吸引力
旅行预算与整体花费
交通便利性(如航班、高铁)
住宿条件与酒店评价
当地美食体验
安全与治安状况
气候与季节适宜性
行程安排的丰富度与自由度
其他
在决定购买某次旅游产品(如跟团游、自由行套餐)前,您通常会花费多长时间进行信息收集与比较?
请对“旅游产品的价格透明度(如是否清晰列出所有费用、有无隐藏消费)”在您决策中的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买哪种类型的旅游产品?
完全自由行(仅订机票酒店)
半自由行/机酒套餐
精品小团/定制游
传统大型跟团游
其他
在浏览旅游产品详情页时,哪些信息对您的决策影响最大?(可多选)
用户真实评价与评分
高清图片与视频展示
详细的每日行程安排
明确的费用包含与不包含项
退改政策说明
供应商/旅行社的品牌与资质
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用的旅游预订平台或旅行社?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在预订过程中,您最看重客服或顾问提供的哪项服务?
响应速度
专业解答与行程建议
处理问题的能力
态度友好耐心
不太需要客服介入
请对“其他游客的真实评价和游记分享”在您做最终购买决定时的影响力进行评分(1分=毫无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您在最后付款前放弃购买?(可多选)
发现更优惠的价格
复杂的预订/支付流程
差评或负面新闻
行程日期或产品突然不可用
对产品细节仍有疑虑
临时改变出行计划
其他
您认为目前旅游产品在满足“个性化需求”方面做得如何?
非常好,有很多定制选项
比较好,基本能满足
一般,选择有限
比较差,难以满足
非常差,完全标准化
请描述一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的旅游产品购买经历,以及它如何影响了您后续的决策?
在旅行结束后,您通常会在什么情况下主动撰写评价或反馈?
体验远超预期时
体验远低于预期时
平台有激励(如积分、优惠券)时
习惯性每次都会评价
几乎从不评价
请对“旅游产品的售后服务(如行程变更协助、投诉处理等)”在您选择平台或旅行社时的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望旅游平台或旅行社在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
提供更智能的行程推荐
增强虚拟现实(VR)预览体验
简化比价与预订流程
提供更灵活的退改政策
加强行程中的实时服务与支持
推出更多小众/深度游产品
提升环保与可持续旅游选项
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的年度旅游预算大致为?
5000元以下
5000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上