在过去一年内，您主要通过以下哪种方式预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？
携程
飞猪
美团
同程旅行
去哪儿
马蜂窝
其他平台/官网/线下
您在选择旅游服务平台时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
价格优惠力度
产品丰富度与选择
预订流程的便捷性
客户服务质量
App/网站使用体验
会员权益与积分
行程规划/攻略功能
售后保障与退改政策
请为您最常使用的平台（或印象最深的平台）的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在【产品信息展示（如酒店图片、房型描述、航班详情等）】方面做得如何？
非常清晰准确
比较清晰
一般
有些模糊或错误
非常混乱不实
您认为该平台在【预订流程（搜索、选择、支付等）】的顺畅度如何？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，常遇到卡顿或错误
非常糟糕，体验极差
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游服务平台？
您在使用旅游平台时，最常遇到哪些问题或困扰？（最多可选3项）
隐藏费用或价格不透明
产品信息与实际不符
客服响应慢或无法解决问题
App/网站卡顿、闪退
退改签流程复杂、费用高
促销活动规则复杂难懂
个性化推荐不准确
未遇到明显问题
当您需要联系客服时（如咨询、投诉、退改），您对该平台客服的【问题解决效率】满意吗？
非常满意，快速有效
比较满意，基本能解决
一般，需要反复沟通
不太满意，解决过程漫长
非常不满意，无法解决
您对该平台的【售后保障与纠纷处理】机制信任度如何？
非常信任，有保障
比较信任
一般，持观望态度
不太信任
完全不信任
该平台提供的【个性化推荐（如酒店、行程推荐）】是否符合您的需求？
非常符合，很精准
比较符合
一般，时准时不准
不太符合
完全不符合，推荐无用
您认为该平台的【会员体系/积分奖励】是否有吸引力？
非常有吸引力，权益实用
有一定吸引力
一般，感觉可有可无
不太有吸引力，兑换困难
完全无吸引力，形同虚设
除了预订功能，您还希望旅游平台提供哪些增值服务？（最多可选3项）
更智能的行程规划工具
目的地深度游记与视频攻略
当地特色体验活动预订
旅行社交/结伴功能
实时旅行预警与安全提示
一站式签证协助服务
行李寄送/旅行装备租赁
其他
与您使用过的其他平台相比，您认为该平台的核心优势主要体现在？
价格竞争力
产品覆盖全面
用户体验流畅
客户服务优质
品牌信誉好
创新功能多
无明显优势
请描述一次您在使用某旅游平台时，最好或最差的一次服务体验。是什么事情让您印象深刻？
未来一年，您尝试使用新旅游平台的可能性有多大？
非常大，乐于尝试新品
比较大，如果有吸引点
一般，除非现有平台出问题
比较小，习惯现有平台
非常小，基本不会更换
对于旅游服务平台，您还有哪些具体的改进建议或期待？