请问您在过去的12个月内，是否有过至少一次个人或家庭的旅游经历？
您通常通过哪种主要方式预订旅游产品（如机票、酒店、套餐）？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司/酒店官网
线下旅行社
朋友/家人推荐并代订
其他
在选择旅游产品时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）
价格
目的地吸引力
住宿条件与舒适度
行程安排的合理性
交通便利性
用户评价与口碑
品牌信誉
退改签政策的灵活性
其他
总体而言，您对最近一次使用的主要旅游产品（如预订平台、旅行社服务）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这个旅游产品或服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
如果愿意推荐，最主要的原因是？
产品/服务性价比高
体验超出预期
客服响应及时专业
行程安排贴心无压力
品牌值得信赖
（上题选择0-6分者请跳过此题）
如果不愿意推荐，最主要的原因是？
实际体验与宣传不符
价格过高或存在隐性消费
客服或售后体验差
行程安排不合理或太赶
遇到安全问题或纠纷
（上题选择7-10分者请跳过此题）
在旅游过程中，哪些环节最容易影响您的整体满意度并进而影响推荐意愿？（最多选择3项）
行前咨询与预订
交通（航班、火车、当地交通）
住宿体验
餐饮安排
景点游览与导游服务
自由活动时间安排
突发事件处理（如天气、健康问题）
购物环节
其他
当您考虑向他人推荐时，您最可能通过哪种渠道分享？
面对面口头推荐
微信/朋友圈等社交媒体
旅游社区/论坛发帖
在预订平台撰写评价
家庭群聊
其他
您认为旅游服务商提供的售后保障（如问题投诉处理、保险理赔等）对您的推荐意愿影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个积极的用户评价或推荐，会对您选择陌生旅游产品产生多大影响？
决定性影响，我会优先考虑
重要参考，会仔细查看
有一定影响，但非关键
影响很小，我更相信官方信息
完全没有影响
为了提升您的推荐意愿，您认为旅游产品服务商最需要在哪个方面做出改进？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续的精准分析，我们可能需要联系部分用户进行深度访谈。您是否愿意留下联系方式（选填）？