在过去一年中，您是否有过旅游（包括国内或出境）的经历？
当您计划一次旅行时，通常会通过哪些渠道获取信息或预订服务？（可多选）
携程/去哪儿/飞猪等在线旅游平台（OTA）
航空公司/酒店官网
抖音/小红书等社交媒体
旅行社门店
朋友/家人推荐
其他
在您心中，哪个旅游品牌（如OTA、航空公司、酒店集团等）的知名度最高？
携程
飞猪
同程旅行
Booking.com
Airbnb
其他
不确定
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该品牌最突出的优势是什么？
价格/性价比
产品/服务丰富度
预订流程便捷
客户服务
品牌信誉/安全
创新功能/技术
请对您最常使用的旅游品牌的“App或网站使用体验”（如流畅度、界面设计）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的旅游品牌的“客户服务响应与解决问题能力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因某个旅游品牌的负面新闻或口碑而放弃使用它？
哪些因素会最直接地促使您向他人推荐一个旅游品牌？（可多选）
超乎预期的优质服务
极具竞争力的价格
处理问题的效率与态度
产品有独特的亮点或体验
品牌价值观与我相符
朋友/网红的大力推荐
与3年前相比，您对目前主要使用的旅游品牌的满意度有何变化？
请用一个词或短语形容您对心目中理想旅游品牌的期待。
您认为旅游品牌在社交媒体（如抖音、小红书）上的内容营销，对您的品牌认知影响大吗？
影响很大，会主动搜索或关注
有一定影响，看到会留意
影响很小，基本忽略
完全没有影响
您希望旅游品牌在未来优先改进哪些方面？（可多选）
价格透明，减少隐藏费用
个性化推荐与行程规划
售后保障与纠纷处理
会员权益与积分体系
与更多本地商家/体验合作
可持续发展（环保）举措
如果有一个新的、口碑不错的旅游平台出现，您尝试使用的意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意，会观望一下
一般，除非现有平台出问题
不太愿意，习惯很难改变
对于提升旅游品牌的推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？