您通常通过什么渠道了解旅游目的地或产品信息?
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游网站/App(如携程、飞猪、马蜂窝)
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸等传统媒体
旅行社咨询
在选择旅游目的地或产品时,您最看重哪些方面的口碑信息?(最多选3项)
风景/景点评价
住宿条件与评价
餐饮体验评价
交通便利性评价
当地文化/风土人情评价
价格与性价比评价
服务态度与质量评价
安全性与卫生状况评价
总体而言,您认为网络上的旅游用户评价(如游记、评分、评论)对您做决策的帮助有多大?(1分表示毫无帮助,5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一条负面旅游评价时,您通常会如何反应?
非常在意,可能会因此放弃选择
会参考,但会结合更多评价综合判断
不太在意,认为是个别现象
基本不看负面评价
您认为目前旅游平台(如携程、美团、大众点评)上的用户评价总体可信度如何?
您认为哪些因素最可能导致旅游用户评价失真或不可信?(最多选3项)
商家刷好评或删差评
用户情绪化评价(过于极端)
评价样本量太少
评价内容过于简单、缺乏细节
用户个人偏好差异过大
平台推荐算法导致评价片面展示
时间久远,信息过时
如果您发布评价,主要动机是什么?(最多选3项)
分享美好体验
吐槽糟糕经历,提醒他人避坑
帮助商家改进
获得平台积分或奖励
记录自己的旅行
从众心理,大家都发我也发
您认为旅游商家(如酒店、餐厅、景点)对用户评价的重视和回应程度如何?(1分表示毫不重视,5分表示非常重视并积极回应)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了文字和图片,您认为视频形式的旅游分享(如Vlog)对您认知一个目的地的影响大吗?
影响非常大,更直观可信
影响比较大
一般,和图文差不多
影响比较小
基本没影响
您更信任以下哪种来源的旅游推荐?
亲朋好友的亲身推荐
专业旅游博主/KOL的推荐
平台上普通用户的真实评价
官方旅游宣传资料
请描述一次您因为看到某条口碑评价(好或坏)而显著改变旅行计划的经历。(若无,请填“无”)
未来,您希望旅游口碑信息在哪些方面得到改进?
评价真实性验证
信息分类与检索更智能
增加视频/VR等多媒体内容
加强商家与用户的互动反馈
提供更个性化的推荐
其他
对于提升旅游口碑生态的真实性和帮助性,您还有什么其他建议或想法?