您在过去一年中,以个人休闲或度假为目的的旅行频率大约是?
在预订旅行产品(如机票、酒店、套餐)时,您通常通过哪些渠道了解或获取相关福利?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
酒店集团官网/APP
银行信用卡中心
旅行社
社交媒体/旅行博主推荐
其他
您对“酒店会员等级权益”(如免费早餐、房型升级、延迟退房)的了解程度如何?
非常了解,并经常使用
比较了解,偶尔使用
听说过,但不太清楚具体内容
完全不了解
您对“航空公司常旅客计划”(如里程累积与兑换)的了解程度如何?
非常了解,并经常使用
比较了解,偶尔使用
听说过,但不太清楚具体内容
完全不了解
请为您最近一次使用过的旅行平台(如携程、同程等)提供的“会员福利”(如优惠券、返现、贵宾厅等)满意度打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些旅行相关的信用卡权益,是您知晓并在过去一年中使用过的?
机场/高铁贵宾厅服务
旅行意外险
酒店住宿优惠或积分
航班延误险
租车优惠
境外消费返现
均未使用或不知晓
当您看到“免费取消”、“无损退订”等保障型福利时,这对您的预订决策影响有多大?
影响非常大,是决定因素之一
影响比较大,会优先考虑
有一定影响,但不是决定性因素
基本没有影响
您认为目前各类旅行产品(机票、酒店、套餐)附带的福利信息,在宣传时是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰,但需要稍作研究
不太清晰,容易产生误解
非常混乱,难以理解
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅行平台或航空/酒店会员计划?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在旅行过程中,您更看重以下哪几类福利或权益?
价格折扣与优惠券
服务升级(如舱位/房型升级)
专属服务(如优先值机、快速通道)
灵活性保障(如免费改签、取消)
积分/里程累积与兑换
附加体验(如免费接送、景点门票)
安全保障(如各类保险)
您是否曾因为某个旅行产品或平台的会员福利体系而保持对其的长期忠诚(持续消费)?
是的,这是主要忠诚原因
有一定影响,但不是唯一原因
影响很小,主要看价格和产品
完全没有影响
在您使用过的所有旅行福利中,让您感到最满意或惊喜的一次体验是什么?(请简要描述)
您是否愿意为了获得更优质的专属旅行福利(如更高等级会员),而付出一定的金钱成本(如购买会员卡、支付年费)?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体福利价值
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式,更好地了解和管理自己的旅行福利?
整合所有会员权益的专属APP
定期收到的福利汇总邮件
在预订平台页面清晰展示
智能提醒(如权益即将到期)
专属客户经理通知
其他
对于旅行产品提供商(平台、航司、酒店等)在福利设计或宣传上,您还有哪些具体的意见或建议?