您最近一次计划或预订旅行，主要使用了哪种渠道？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司/酒店官网或APP
线下旅行社/代理商
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
您使用该渠道的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
很少使用
整体而言，您对该渠道的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息查找阶段，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
信息过载，难以筛选
信息不准确或过时
搜索功能不好用，找不到想要的内容
产品/服务描述不清晰
价格不透明，隐藏费用多
用户评价可信度低
没有遇到障碍
在比价或决策阶段，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
不同渠道价格差异大，难以抉择
优惠规则复杂，计算困难
产品组合（机+酒等）灵活性差
退改政策不清晰或过于严格
缺乏足够的产品对比工具
没有遇到障碍
在预订与支付阶段，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
预订流程步骤繁琐
页面卡顿、加载慢或崩溃
支付方式有限或不支持常用方式
支付过程中出错或失败
订单确认信息延迟或未收到
个人信息安全担忧
没有遇到障碍
在预订后的服务阶段（如咨询、变更、出行中），您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
客服难以联系（电话难打通、在线客服响应慢）
客服解决问题的能力不足
自助服务功能（如改签、退订）操作复杂
订单状态更新不及时
紧急情况缺乏有效支持渠道
没有遇到障碍
当您在某个渠道遇到障碍时，通常如何解决？
放弃，转而使用其他渠道
尝试联系客服解决
自己反复尝试直到成功
寻求朋友/网友帮助
直接放弃本次旅行计划
这些障碍对您的旅行计划和心情造成了多大影响？（1分表示毫无影响，5分表示严重影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因在某个渠道遇到障碍，而彻底不再使用该渠道？
是，并且不再使用
是，但之后偶尔还会用
否，虽然不满但仍会使用
从未遇到足以让我放弃的障碍
您认为一个理想的旅游渠道，最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
简化操作流程，提升流畅度
提供更准确、实时、全面的信息
优化搜索和智能推荐功能
确保价格透明，减少隐藏费用
加强客服响应速度与专业能力
提升平台稳定性与安全性
提供更灵活的退改政策
请描述一次您在使用旅游渠道时，印象最深刻的不愉快经历（包括渠道、具体问题及后果）。
基于您的经验，对于改善旅游渠道的用户体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅行类型是？（可多选）
国内短途游（周末/小长假）
国内长途游
出境游
商务出差
探亲访友