您最近一次使用旅游服务（如预订机票、酒店、景点门票、租车、旅游套餐等）是在什么时候？
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以前
您最近一次旅游时，主要使用了哪些类型的服务？（可多选）
机票/火车票预订
酒店/民宿预订
景点门票预订
租车/包车服务
旅游套餐/跟团游
餐饮预订
旅游攻略/资讯获取
其他
整体而言，您对最近一次使用的旅游服务体验满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开始使用旅游服务（如浏览、搜索、比价）时，您遇到的主要障碍是什么？
信息太多，难以筛选
价格不透明或有隐藏费用
搜索结果不准确或不符合需求
网站/App加载速度慢
界面设计复杂，操作不直观
没有遇到明显障碍
在预订/支付环节，您遇到的主要障碍是什么？
支付方式不便捷或有限制
支付过程卡顿或失败
价格临时变动
优惠券/折扣码无法使用
填写信息过于繁琐
没有遇到明显障碍
在行程中或使用服务后，您可能遇到过哪些问题？（可多选）
订单信息错误（如时间、地点）
服务与描述不符
突发变更（如航班取消、酒店超售）处理不佳
客服联系不上或响应慢
退款/售后流程复杂漫长
遇到欺诈或虚假信息
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这个旅游服务平台/服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您在使用旅游服务遇到问题时，您通常如何寻求解决？
联系平台/服务商官方客服
通过社交媒体或在线评价反馈
联系第三方投诉平台（如消协）
自己想办法解决，不寻求帮助
向身边朋友或家人求助
您对旅游服务平台/服务商在问题解决方面的效率和态度满意度如何？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个环节的障碍对您的旅游体验负面影响最大？
信息搜索与决策阶段
预订与支付阶段
实际使用与体验阶段
售后与问题处理阶段
以上影响都差不多
为了提升体验，您希望旅游服务在哪些方面优先改进？（可多选）
提供更清晰、透明的价格与条款
优化搜索和推荐算法，提高匹配度
简化预订和支付流程
提升客服响应速度与专业度
加强售后服务保障（如退款、理赔）
提供更丰富、真实的用户评价
其他
您主要通过哪些渠道获取旅游信息或选择旅游服务？
大型在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking等）
航空公司/酒店集团官网或App
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/家人推荐
旅游攻略网站/博客
线下旅行社
您是否曾因为使用过程中遇到障碍而放弃预订或使用某项旅游服务？
请描述一次您在使用旅游服务时遇到的最令您不满的障碍或问题，以及您当时的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行多少次需要预订服务的旅游（包括国内和国外）？