福利满意度调查:旅游用户使用障碍

您好!我们正在进行一项关于旅游福利使用体验的调研,旨在了解您在享受旅游相关福利时可能遇到的障碍。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务,提升您的福利体验。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中,是否使用过公司/组织提供的旅游相关福利(如旅游补贴、度假套餐、酒店折扣等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您主要通过何种渠道了解旅游福利的具体内容和使用规则?
公司内部网站/系统
人力资源部门通知
同事/朋友告知
福利供应商平台
其他
请对旅游福利信息的清晰度和易理解性进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在尝试使用旅游福利时,您遇到过哪些障碍?(可多选)
申请流程复杂繁琐
使用规则限制过多(如时间、目的地)
合作供应商选择少或质量不佳
预订系统操作不便或故障
报销/核销流程漫长
福利额度不足以覆盖需求
信息更新不及时,错过使用机会
没有遇到明显障碍
您认为最影响您使用旅游福利积极性的主要障碍是什么?
流程复杂性
规则限制性
供应商质量
系统易用性
额度充足性
信息透明度
其他
在预订旅游产品(机票、酒店等)时,使用福利渠道与公开市场渠道相比,体验如何?
福利渠道明显更好
福利渠道略好一些
两者差不多
公开市场渠道更好
未在公开市场比较过
请对福利合作旅游供应商(如旅行社、酒店集团、航空公司)的服务质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当在使用福利过程中遇到问题时,您通常如何寻求解决?
联系公司HR/福利管理员
直接联系福利供应商客服
自行查阅规则或帮助文档
向同事求助
放弃解决
请对问题解决渠道的响应速度和有效性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前的旅游福利额度,是否能够满足您的基本出行需求?
完全满足
基本满足
勉强满足
不太满足
完全无法满足
您希望未来增加或优化哪些类型的旅游福利?(可多选)
提高福利额度或补贴比例
增加可选择的合作供应商
拓展更多目的地和旅行类型(如自由行、亲子游)
简化申请和报销流程
提供更灵活的兑换方式(如积分、礼品卡)
增加家庭共享福利选项
提供旅行保险等增值服务
其他
您是否愿意为获得更优质、更灵活的旅游福利而承担部分费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于改善旅游福利的使用体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
总体而言,您对当前提供的旅游福利满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向同事或朋友推荐使用我们当前的旅游福利?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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