您最近一次体验的旅游服务类型是？
跟团游
自由行（含地接服务）
定制游
景区/景点游览
酒店住宿
其他
本次旅游服务的主要预订渠道是？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
旅游产品官网/APP
朋友推荐/介绍
其他
请对本次旅游行程安排的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导游/领队/地接服务人员的专业知识和讲解能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导游/领队/地接服务人员的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对住宿安排的舒适度与卫生状况进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交通安排的准时性与舒适度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐饮安排的品质与多样性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本次为您提供服务的旅行社或导游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在服务过程中，您认为哪些方面表现最出色？（可多选）
行程规划与安排
导游的专业讲解
服务人员的热情与耐心
应急问题处理能力
住宿与交通保障
信息沟通的及时性
其他
您认为服务人员在哪些方面最需要加强培训？（可多选）
目的地历史文化知识
沟通技巧与表达能力
应急事件处理与危机管理
客户个性化需求洞察
销售与产品推荐技巧
服务流程标准化
跨文化沟通能力
其他
在行程中遇到问题时，服务人员的解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本解决
一般，需要反复沟通
效率较低，解决不彻底
未遇到问题
请描述一次本次旅行中让您印象最深刻（无论好坏）的服务细节。
您更倾向于通过哪种形式获取旅游信息或接受服务？（可多选）
面对面详细讲解
图文并茂的行程手册/电子文档
短视频/直播介绍
在线客服实时问答
社交媒体群组互动
其他
您认为当前旅游服务与您理想中的服务体验，差距主要体现在？
服务人员的专业素养
行程产品的创新性
价格与价值的匹配度
信息透明与沟通效率
个性化服务程度
差距不大，基本满意
对于提升旅游服务质量，您认为最重要的培训内容应该是什么？
您是否愿意在未来参与旅游服务改进的深度访谈或体验活动？