旅游用户福利满意度与服务质量评价问卷

尊敬的贵宾,您好!感谢您参与本次体验评价。我们希望通过这份问卷,了解您对本次旅游福利及相关服务的感受,以便我们持续优化,为您带来更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!
1. 您是通过何种渠道获得本次旅游福利的?
公司/单位福利
会员积分兑换
活动抽奖/赠送
合作方赠予
其他
2. 本次旅游体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
3. 请对本次旅游的行程安排合理性进行评分(1-5分,1分表示非常不合理,5分表示非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 请对本次旅游的住宿条件与环境进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对本次旅游的餐饮质量与安排进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您认为本次旅游的亮点有哪些?(可多选)
景点选择独特
导游服务专业
行程节奏舒适
交通安排便捷
住宿体验优越
餐饮有特色
团队氛围融洽
其他
7. 您认为本次旅游的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比偏低
性价比很低
8. 您有多大可能向亲友或同事推荐本次旅游福利或类似产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9. 您对随团导游/领队的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10. 您对随团导游/领队的专业知识与讲解满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
11. 在本次旅游中,哪些方面有提升空间?(可多选)
行程内容更丰富
自由活动时间增加
住宿标准提升
餐饮口味改善
交通舒适度提高
导游服务更细致
费用透明度
其他
12. 本次旅游是否符合您对“福利旅游”的预期?
完全超出预期
基本符合预期
与预期有差距
远低于预期
13. 与其他旅游体验相比,本次福利旅游的整体服务质量处于什么水平?
明显高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
14. 请对本次旅游的组织方(福利提供方)在行前通知与沟通方面的表现进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
15. 在旅游过程中遇到问题时,组织方的响应与解决效率如何?
非常及时有效
比较及时
一般
响应较慢
未得到解决
16. 您未来是否愿意继续参与由同一组织方提供的福利旅游活动?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
17. 您更倾向于哪种类型的旅游福利?(可多选)
国内长线游
周边短途游
出境游
主题游(如亲子、康养、文化)
自由行套餐
酒店/度假村体验
其他
18. 对于提升未来旅游福利的整体体验,您最宝贵的一条建议是什么?
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