养老机构福利满意度与服务质量评价问卷

尊敬的老年朋友及家属,您好!为了持续提升我们的服务品质与福利水平,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您或您的家人入住本机构的时间是?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您对机构提供的住宿环境(如房间整洁、采光、通风、安全设施)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对日常餐饮服务(如菜品口味、营养搭配、送餐及时性)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在以下文化娱乐与社交活动中,您参与过或感兴趣的有哪些?(可多选)
健康讲座
手工/书画课
棋牌活动
节日联欢
户外散步/游览
电影放映
兴趣小组(如合唱、戏曲)
都不感兴趣
您对机构组织的文娱活动的丰富性和频率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医护人员的服务态度和专业水平满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您有护理或医疗需求时,工作人员响应的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您对康复训练(如有提供)或日常身体锻炼指导服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过此项服务
您对机构提供的心理关怀与情绪支持服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未感受到此项服务
您认为机构内的安全保障措施(如防滑、扶手、紧急呼叫系统、消防)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您最看重或希望机构在以下哪些福利方面进行改进?(可多选)
餐饮质量与多样性
居住环境舒适度
医疗护理水平
文娱活动丰富性
心理关怀与陪伴
家属沟通与探视便利
收费透明度与合理性
其他
您对机构的管理人员与您的沟通顺畅度及问题解决效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您对目前享有的各项服务与福利的综合性价比评价如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太匹配,性价比低
非常不匹配,性价比很低
基于您的整体体验,您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我们机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本机构的服务质量或福利水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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