房地产用户福利满意度与服务质量评价调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量与福利体系,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持!
您是我们哪个项目的业主/住户?
项目A
项目B
项目C
项目D
其他
您入住本项目的时间是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们公司开发或管理的物业?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在小区的整体环境质量(如绿化、卫生、公共设施维护)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务中心的响应速度和处理问题的效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前提供的哪些社区福利活动是您比较满意的?(可多选)
节假日主题活动
业主社团/兴趣班
便民服务日
健康讲座/体检
亲子活动
社区运动会/比赛
以上均不满意
您对我们提供的专属业主福利(如合作商家折扣、停车优惠等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区公共设施(如健身房、会所、儿童游乐场)的维护状况和使用体验进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业费与所获得的服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
不太匹配,服务有待提升
完全不匹配,性价比低
您主要通过哪些渠道接收我们的服务通知和活动信息?(可多选)
物业微信公众号
业主微信群
单元公告栏
物业管家一对一通知
手机短信
其他
您对我们提供的报事报修渠道(如APP、电话、微信)的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区的安全管理(如门禁、监控、保安巡逻)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的社区福利或增值服务?(可多选)
更多亲子教育类资源
长者关怀服务
家政服务推荐/优惠
车辆养护服务
生鲜配送/团购
金融/法律咨询服务
其他
总体而言,您对居住在此的幸福感如何?
非常幸福
比较幸福
一般
不太幸福
非常不幸福
您对我们提升服务质量和社区福利,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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