旅游便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次调研!本问卷旨在了解您在旅游过程中对各项便捷服务的体验与评价,您的反馈将帮助我们提升服务质量。请根据您的真实经历填写。
您通常通过什么渠道预订或规划旅游行程?
线上旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
旅行社
航空公司/酒店官网
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
其他
您对在线预订流程(如订票、订酒店、租车)的便捷性整体评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在预订环节,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
价格透明度
退改签政策
支付方式多样性
信息展示清晰度
客服响应速度
其他
您觉得在旅游目的地获取交通信息(如公共交通、打车)是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您对旅游景点门票的购买与核验方式(如线上购票、扫码入园)的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在旅游过程中,您主要使用哪些工具解决语言沟通问题?(可多选)
翻译APP(如谷歌翻译)
提前学习简单用语
寻求当地人或导游帮助
使用肢体语言
不使用,直接交流
您对旅游目的地公共设施(如公共厕所、游客中心、Wi-Fi覆盖)的便利性评价如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
在寻找和选择当地餐饮时,您觉得便捷程度如何?
非常便捷,信息丰富易得
比较便捷
一般,需要花时间查找
不太便捷,信息有限
非常不便捷
您认为旅游过程中的移动支付(如支付宝、微信支付、信用卡)普及度和便捷性如何?
非常普及且便捷
比较普及便捷
一般
不太普及便捷
非常不普及且麻烦
在遇到问题时(如迷路、物品遗失),您通常通过哪些方式寻求帮助?(可多选)
使用地图APP导航
联系预订平台客服
询问当地警察或工作人员
求助同行旅伴
在社交媒体上发问
其他
您对行李寄存、托运等服务的便捷性体验如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请为您最近一次旅游的整体便捷体验打分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于过去,您觉得近几年的旅游便捷性是否有提升?
显著提升
有所提升
变化不大
有所下降
显著下降
您认为未来哪些技术或服务最能提升旅游便捷性?(可多选)
AI智能行程规划
无感支付与身份识别
AR实景导航
一体化旅游服务平台
更完善的公共交通实时信息
其他
请描述一次让您印象深刻的、便捷或极不便捷的旅游经历,并说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年进行几次旅游(包括国内和国外)?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

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