您最近一次计划或进行旅游（含休闲度假、商务差旅等）是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
在您最近一次旅游的【决策和规划阶段】，您主要通过哪些渠道获取信息？（请选择所有您使用过的）
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
旅游攻略网站/App（如马蜂窝、穷游）
旅行社/旅游顾问（线下门店或电话咨询）
亲友推荐
航空公司/酒店官网
其他
在【预订和支付阶段】，您最终是通过哪种主要渠道完成的？
完全通过线上平台/App预订并支付
线上查询比价，最终通过电话或线下门店预订
完全通过线下旅行社/代理商预订
通过酒店/航司官网直接预订
其他方式
您选择上述预订渠道的主要原因是什么？
价格更优惠
信息透明、便于比价
操作便捷、节省时间
信任该平台/品牌
能获得更专业的个性化建议
支付安全有保障
售后服务有保障
其他
总体而言，您对线上旅游平台（如携程、飞猪等）的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下旅行社/旅游顾问的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下，您更倾向于选择【线下】渠道进行咨询或预订？（可多选）
行程复杂（如多国游、定制游）
涉及大额消费（如高端奢华游）
对目的地不熟悉，需要专业建议
担心线上预订有风险（如信息虚假、售后难）
享受面对面沟通和服务的体验
有熟悉的、值得信赖的旅游顾问
其他
在什么情况下，您更倾向于完全使用【线上】渠道？（可多选）
标准化产品（如机票、酒店）
追求性价比，需要快速比价
行程简单、决策周期短
习惯线上操作，追求效率
认为线上价格更透明、选择更多
其他
您认为线上旅游平台在【售后服务】（如退改签、投诉处理）方面，与线下渠道相比如何？
线上平台明显更好
线上平台略好一些
两者差不多
线下渠道略好一些
线下渠道明显更好
不清楚/未体验过
综合考虑信息、价格、便捷、服务、安全等因素，您有多大意愿向朋友推荐使用线上平台规划/预订旅游？(0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐)
您有多大意愿向朋友推荐通过线下旅行社/顾问规划/预订旅游？(0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐)
您未来更倾向于增加哪种渠道的使用？
增加线上渠道的使用
增加线下渠道的使用
保持现有习惯，无明显倾向
视具体旅游产品和情况而定
您认为理想的旅游服务模式，应融合线上和线下的哪些优势？（可多选）
线上信息透明与比价便利 + 线下专业咨询
线上便捷预订 + 线下落地接待与应急服务
线上个性化推荐（基于大数据） + 线下情感化沟通
线上社群分享与互动 + 线下主题沙龙/活动
其他
对于融合线上线下优势的旅游服务新模式，您有什么具体的期待或建议？