在过去一年内，您是否有过旅游产品（如机票、酒店、旅游套餐等）的预订经历？
您通常通过以下哪些线上渠道了解或预订旅游产品？（可多选）
在线旅行社平台（如携程、飞猪、去哪儿）
航空公司/酒店官网或APP
旅游社交媒体/博主推荐（如小红书、抖音）
旅游内容社区（如马蜂窝、穷游）
搜索引擎广告/信息
其他线上渠道
您通常通过以下哪些线下渠道了解或预订旅游产品？（可多选）
线下旅行社门店
朋友/同事/家人推荐
展会/旅游推介会
公司/单位统一组织
其他线下渠道
总体而言，您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道完成旅游产品的最终预订？
几乎全部线上
大部分线上，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下，偶尔线上
几乎全部线下
当您选择线上渠道时，最重要的考虑因素是？
价格/优惠力度
产品信息透明度/用户评价
预订流程的便捷性
产品选择的丰富度
售后服务保障
其他
当您选择线下渠道时，最重要的考虑因素是？
专业咨询与个性化服务
信任感与安全感
处理复杂行程的能力（如签证、定制游）
价格/套餐优惠
熟人推荐/社交关系
其他
请对线上渠道在“价格比较”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上渠道在“售后服务与问题解决”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道在“提供专业建议”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道在“预订流程效率”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于复杂的旅游需求（如多国联游、家庭定制、高端奢华游），您更可能？
完全依赖线上研究并自行预订
线上研究后，在线咨询客服预订
线上研究后，去线下门店咨询并预订
直接去线下门店咨询并委托其预订
您认为线上旅游平台在哪些方面最需要改进？
虚假评价/刷单现象
价格不透明/隐藏费用
客服响应慢/解决问题能力弱
产品同质化严重
个性化推荐不够精准
其他
您认为线下旅行社在哪些方面最需要改进？
价格缺乏竞争力
产品信息更新慢/不全面
服务人员专业度不足
数字化/线上化服务体验差
营销方式传统，缺乏吸引力
其他
综合考虑价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友推荐您主要使用的预订渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计自己在旅游预订时，使用线上渠道的比例会如何变化？
请分享一次您通过线上或线下渠道预订旅游产品的成功或失败经历，以及它如何影响您未来的选择？