旅游用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于为您提供更优质的社区服务,您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您使用本旅游社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用本社区的主要目的是?
查找旅游攻略/游记
分享个人旅行经历
提问或寻求帮助
浏览他人动态/图片
参与社区活动/话题讨论
请对社区整体内容的丰富性和质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内容更新的及时性如何?
非常及时,总能找到最新信息
比较及时
一般
不太及时
信息严重滞后
您最常浏览或参与的社区内容板块是?(可多选)
目的地攻略
游记分享
问答互助
结伴同游
摄影美图
酒店/机票/签证信息
官方活动公告
用户动态
请对社区用户之间的互动氛围(如友好度、互助性)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社区提问或求助时,通常能得到满意的回复吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
请对社区管理团队(如版主、管理员)的服务响应和处理效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在哪些方面可以做得更好?(可多选)
内容审核与质量提升
增加互动激励活动
优化界面和操作流畅度
加强用户身份认证与信息真实性
提供更精准的内容推荐
提升客服响应速度
增加更多实用工具(如行程规划)
其他
您对社区当前的信息分类和检索功能是否满意?
非常满意,很容易找到所需
比较满意
一般
不太满意,查找困难
非常不满意
您是否愿意在社区内主动分享您的旅行经历或攻略?
非常愿意,经常分享
愿意,偶尔分享
看情况,如果体验特别好会分享
不太愿意,没有动力
完全不愿意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用本旅游社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类旅游社区相比,您如何评价本社区?
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
您主要通过哪些设备访问本社区?(可多选)
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
请对社区App或网站的界面设计、加载速度和稳定性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因社区服务问题联系过官方客服?
如果您联系过客服,请对其解决问题的专业性和效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本旅游社区未来发展的具体建议或期待是?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年的国内/外旅行频率大概是?
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上

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