旅游用户社区服务满意度调研

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行旅游社区服务满意度调研,旨在了解您对我们社区服务的真实感受,以便持续优化,为您提供更优质的体验。本次调研大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您使用我们旅游社区的主要目的是什么?
查找旅行攻略/游记
预订酒店/机票/门票
获取目的地实时信息
参与社区互动/分享
寻求客服/售后帮助
您平均每周访问我们旅游社区的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少访问
您最常通过哪种设备访问我们的社区?
手机App
手机浏览器
电脑网页
平板电脑
请对社区内容的整体质量(如攻略详实度、真实性、时效性)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的旅游社区推荐给朋友或家人?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内用户生成的内容(UGC)是否对您的旅行决策有帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您最喜欢社区的哪些功能或板块?(可多选)
精华游记/攻略
问答互助区
实时旅行直播/动态
结伴同游
积分/等级系统
官方活动/福利
用户点评/评分
您对社区内信息查找和搜索功能的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您在社区提问或寻求帮助时,通常能得到及时、有用的回复吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
请对社区的整体界面设计和操作流畅度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进的方面是?(可多选)
内容质量审核
信息更新速度
搜索和推荐算法
社区互动氛围
官方客服响应
移动端App体验
活动丰富度
其他
您是否参与过社区组织的线上或线下活动(如话题讨论、征文、旅行团)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对我们社区官方账号(如客服、小编)的互动和响应感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您使用过的其他同类旅游社区相比,您认为我们的社区服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您对我们旅游社区未来发展的具体建议或期待是什么?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建