旅游用户社区服务满意度调研

欢迎参与本次调研!我们致力于了解您对旅游社区服务的真实感受,以持续优化服务体验。您的反馈将帮助我们做得更好。
您使用该旅游用户社区的主要目的是什么?
查找旅游攻略/信息
预订酒店/机票/门票
分享旅行经历/照片
结识旅伴/交流互动
获取旅行优惠/折扣
其他
您使用该旅游社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过什么设备访问该旅游社区?
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑
其他
您对该旅游社区界面设计和易用性的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内信息(如攻略、游记)的更新及时性如何?
非常及时,总能找到最新信息
比较及时,大部分信息是新的
一般,新旧信息混杂
比较滞后,信息过时较多
非常滞后,信息基本过时
您认为社区内用户生成内容(UGC)的质量如何?
质量很高,非常有参考价值
质量不错,有一定参考价值
质量一般,参考价值有限
质量较差,参考价值不大
质量很差,几乎没有参考价值
您最看重旅游社区提供的哪些功能或服务?(可多选)
精准的旅游攻略搜索
真实的用户评价与评分
便捷的行程规划工具
活跃的社区问答与互动
可靠的酒店/机票比价与预订
丰富的游记与图片分享
官方或达人的认证与推荐
积分/等级等激励体系
其他
当您在社区内提问或寻求帮助时,通常能得到满意的回复吗?
总是能,回复速度快且质量高
经常能,回复比较有帮助
有时能,回复质量参差不齐
很少能,回复不及时或无用
几乎不能,很少得到回复
您有多大可能向朋友或家人推荐使用这个旅游社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内广告或商业推广内容的接受度如何?
完全可以接受,只要与旅行相关且有用
比较能接受,但希望不要过多
一般,有时会感到打扰
不太能接受,影响了使用体验
完全不能接受,非常反感
您认为社区在保护用户隐私和数据安全方面做得如何?
做得非常好,非常放心
做得比较好,基本放心
做得一般,有些担忧
做得不太好,比较担忧
做得很差,非常不放心
与您使用过的其他同类旅游社区相比,您如何评价本社区?
明显优于其他社区
略优于其他社区
与其他社区差不多
略逊于其他社区
明显逊于其他社区
您认为本社区目前最需要改进的方面是?(可多选)
信息质量与真实性
内容更新速度
社区互动氛围
功能易用性
客户服务响应
广告/推广管理
个性化推荐
移动端体验
其他
您对该旅游社区客户服务(如投诉、咨询处理)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质、无广告的社区服务而付费?
非常愿意
比较愿意
不确定/看情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在该旅游社区最满意或最不满意的具体经历,以及原因。
    ____________
对于提升旅游社区的服务和体验,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________

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