旅游行业员工数字化转型认知与满意度调查

亲爱的同事,您好!为了解您对公司数字化转型的看法与体验,并持续优化工作环境与流程,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持与参与!
您所在的部门是?
产品与技术部
市场与销售部
运营与客服部
财务与行政部
其他
您在公司的服务年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐我们公司作为理想工作场所?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价公司目前推进数字化转型的整体战略清晰度?
非常清晰,目标明确
比较清晰,大致了解
一般,有些模糊
不太清晰,方向不明
非常不清晰
在您的工作中,以下哪些数字化工具或系统是您经常使用的?(可多选)
客户关系管理(CRM)系统
企业资源计划(ERP)系统
内部协作与通讯软件
数据分析与可视化平台
自动化流程工具
移动办公应用
其他
请对您目前使用的核心数字化工具/系统的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的数字化技能培训是否充足?
非常充足,满足所有需求
比较充足,基本满足需求
一般,部分需求未覆盖
不太充足,存在明显缺口
非常不充足,几乎没有培训
您希望通过培训提升哪些方面的数字化能力?(可多选)
数据分析与解读
特定软件/系统操作
自动化办公技能
数字化营销
项目管理工具
网络安全意识
其他
数字化转型是否让您的日常工作流程变得更高效?
显著提升效率
有一定提升
没有明显变化
反而变得更复杂低效
不确定
您认为数字化转型在提升客户体验方面,目前的效果如何?
效果显著,客户反馈积极
有一定效果
效果一般,不明显
尚未看到效果
不确定
在推进数字化项目时,部门间的信息共享与协作是否顺畅?
非常顺畅,沟通高效
比较顺畅,偶有问题
一般,存在一些障碍
不太顺畅,协作困难
非常不顺畅,各自为政
您对公司在数据安全与隐私保护方面的措施有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
您认为当前数字化转型过程中,面临的主要挑战有哪些?(可多选)
员工技能与接受度不足
部门间协作壁垒
现有系统老旧,整合困难
资金与资源投入有限
缺乏清晰的实施路线图
变革带来的短期阵痛
其他
您是否愿意主动学习新数字工具或技能以适应转型?
非常愿意,积极学习
比较愿意,会去尝试
一般,看情况而定
不太愿意,有抵触
非常不愿意
请对您目前的工作满意度进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行其他公司相比,您认为我们公司的数字化水平处于什么位置?
明显领先
略有领先
处于平均水平
略有落后
明显落后
对于公司未来的数字化转型,您最期待改进或引入的一个方面是什么?
    ____________
请分享一个您亲身经历的、因数字化工具而改善工作效率或客户体验的具体事例。(可选)
    ____________
为了帮助您更好地适应数字化工作环境,您还有哪些其他建议或需求?
    ____________

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