您在过去一年中,主要的旅游出行类型是?
国内长途旅行
国内周边游/短途旅行
出境游
商务出差
基本无旅游出行
您通常通过哪些渠道预订或规划旅游行程?
OTA平台(如携程、飞猪、美团)
航空公司/酒店官网
旅行社/线下门店
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
朋友推荐/自行规划
在您最近的旅游体验中,数字化工具(如App、小程序、智能设备)的使用便利程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面是旅游行业数字化转型带来的最明显好处?(最多选3项)
行程规划更便捷
价格更透明,比价方便
预订和支付流程更快速
获取实时信息(如排队、路况)
个性化推荐服务
售后服务(如退改签)更高效
提升旅行中的安全感和应急处理能力
您是否体验过基于VR/AR的旅游预览或导览服务?
是,经常使用
是,偶尔尝试
听说过但未使用过
从未听说过
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐使用数字化的旅游服务平台(如智能行程规划App)?
在旅行过程中,您最常使用手机完成哪些事情?(最多选3项)
导航(地图App)
查找餐厅与美食推荐
景点门票/活动预订
分享照片/视频到社交平台
使用翻译工具
移动支付
查询公共交通信息
与旅伴沟通协调
您对利用人工智能(AI)提供个性化旅行路线推荐的态度是?
非常期待,能节省大量时间
可以尝试,但会谨慎参考
更信任自己或他人的经验
不太信任,担心隐私或推荐质量
您认为目前旅游类App或网站最需要改进的方面是?
界面设计与操作流畅度
信息准确性与实时性
个性化推荐算法
客户服务响应速度
数据安全与隐私保护
价格优势与优惠活动
您认为旅游企业的数字化服务(如智能客服、无接触入住)在多大程度上提升了您的旅行体验?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您关注或担心旅游数字化转型可能带来的哪些问题?(最多选3项)
个人数据泄露与隐私安全
过度依赖技术,缺乏人情味
数字鸿沟(老年人等群体使用困难)
虚假信息或“照骗”更多
算法推荐导致信息茧房
线下实体服务人员减少
其他
未来在计划旅行时,您是否会优先选择提供全面数字化服务(如全程无纸化、智能导游)的旅游产品?
一定会
可能会,取决于价格和口碑
无所谓,数字化不是主要考虑因素
可能不会,更偏好传统服务方式
请描述一次您印象深刻的、由数字化技术带来的(正面或负面)旅行经历。
您认为“元宇宙”或虚拟旅游在未来5-10年会如何影响传统旅游业?
将部分替代实体旅游,成为重要补充
是有效的营销和预览工具,但无法替代真实体验
目前只是概念,对实际旅游影响甚微
说不清楚
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
退休人员
其他