旅游用户保险购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游保险服务质量的调研,旨在了解您在旅游过程中的保险购买意愿及相关体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您在过去一年内是否有过旅游经历?
是,有
否,没有
您通常的旅游频率是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6次及以上
很少或几乎不旅游
您更倾向于哪种类型的旅游?
国内短途游
国内长途游
出境游(亚洲)
出境游(欧美等其他地区)
其他
在最近一次旅游前,您是否主动考虑过购买旅游保险?
是,主动考虑并购买了
是,主动考虑但未购买
否,从未考虑过
如果您考虑购买旅游保险,主要关注哪些保障内容?(可多选)
意外伤害医疗保障
航班延误/取消
行李丢失/延误
个人财物损失
紧急医疗运送/送返
旅行变更/取消损失
个人责任
其他
您认为目前市场上的旅游保险产品价格如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格适中
比较便宜
不了解
请对您所了解或购买过的旅游保险产品的“保障范围清晰度”进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或购买旅游保险?
保险公司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
银行/信用卡附赠
亲友推荐
其他
您有多大可能向计划出游的朋友或家人推荐购买旅游保险?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您最终决定不购买旅游保险的最主要原因是?
觉得没必要,风险低
价格太高
条款复杂,看不懂
理赔过程麻烦
从未了解过相关产品
其他
请对您所了解或购买过的旅游保险产品的“购买流程便捷性”进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望旅游保险服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更灵活的保障套餐
简化保险条款,使其更易懂
优化线上购买和理赔流程
提供更透明的价格
加强售后和理赔服务
增加更多增值服务(如紧急救援、旅行咨询)
其他
如果有一款旅游保险产品,能够根据您的行程(如目的地、活动类型)智能定制保障方案,您愿意尝试吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对旅游保险服务或本次调查,还有哪些其他意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您目前的职业状况是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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