您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社
公司协议渠道
其他
在预订酒店时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
地理位置
用户评价/口碑
品牌/连锁
设施与服务
卫生与安全
您对酒店官方APP或小程序的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用各项功能
比较熟悉，会使用主要功能
一般，偶尔使用
不太熟悉，很少使用
从未使用
您使用酒店官方APP或小程序主要进行哪些操作？（可多选）
查询/预订房间
办理在线入住/退房
查看账单/开发票
使用会员权益
联系酒店客服
使用酒店内服务（如点餐、预约设施）
不使用
在办理入住时，您更倾向于哪种方式？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序在线办理
都可以，看哪个方便
您对酒店客房内智能设备（如智能音箱、智能面板控制灯光/窗帘）的使用感受如何？
非常方便，提升了体验
比较方便，但偶尔操作不灵
感觉一般，可有可无
不太会用，觉得麻烦
房间没有此类设备
在酒店期间，您最常使用或希望使用的设施与服务有哪些？（可多选）
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣/熨烫
接送服务
SPA/按摩
儿童乐园
都不需要
当您在酒店遇到问题（如设备故障、需求服务）时，您首选的解决渠道是？
直接拨打客房电话
前往酒店前台
通过酒店APP/小程序联系
联系在线旅行平台客服
其他
您认为酒店在哪些数字化服务方面需要改进或提供更多指导？（可多选）
预订流程的简化与清晰度
在线入住/退房的操作指引
会员积分与权益的查询使用
客房智能设备的操作说明
酒店内服务（餐饮、设施）的在线预约
电子发票的开具流程
其他
您是否愿意参加酒店举办的、旨在提升客户数字化使用技能的线上或线下短时培训/说明会？
非常愿意
比较愿意
一般，看时间安排
不太愿意
完全不愿意
如果您愿意参加培训，您希望培训以何种形式进行？（可多选）
短视频教程（如通过公众号、APP推送）
图文操作指南（PDF/长图）
线上直播互动讲解
线下小班体验课（在酒店内）
一对一客服指导
其他
您认为掌握酒店数字化服务的使用，对您的入住体验有提升吗？
有很大提升，更高效便捷
有一定提升
提升不明显
没有提升，甚至更复杂
不确定
关于酒店服务（包括数字化服务、设施使用等），您还有哪些具体的培训需求或建议？