您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/培训
其他
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格
品牌/口碑
房间设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性
会员权益/积分
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您预订酒店时,更倾向于选择哪种房型?
标准大床/双床房
行政/豪华房
套房
主题特色房
无所谓,根据预算决定
请对酒店房间内“免费Wi-Fi的速度与稳定性”的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店早餐的偏好是?
必须包含,且品质要好
可有可无,视价格而定
通常不需要
更倾向于酒店外用餐
在酒店内,您通常会使用或希望使用哪些付费服务?(可多选)
行政酒廊
SPA/按摩
健身房
洗衣/熨烫服务
迷你吧
餐厅正餐
会议室租赁
接送机服务
其他
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
高端精品/设计酒店
经济型连锁酒店
民宿/公寓式酒店
无明显偏好
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?
您通常的酒店住宿预算是多少(每晚,人民币)?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
您对酒店推行“无接触服务”(如自助入住机、手机开门、机器人送物)的态度是?
非常欢迎,方便高效
可以接受,但更希望有人服务
不太喜欢,缺乏人情味
无所谓
哪些因素会促使您成为某酒店品牌的忠诚会员?(可多选)
积分兑换免费住宿
会员专属折扣
房型升级机会
延迟退房权益
欢迎礼品/饮品
快速入住/退房
其他
您对酒店客房内一次性用品的态度是?
希望提供齐全,方便使用
希望提供但可简化,支持环保
希望不提供,自己携带更环保
无所谓
请对“酒店员工的服务态度与响应速度”在您整体满意度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住酒店时,是否关注酒店的环保举措(如节能措施、减少塑料使用等)?
非常关注,会影响我的选择
比较关注,是加分项
不太关注
完全不关注
您认为目前酒店服务在哪个方面最需要改进?请简要说明。
您更愿意在酒店的哪个区域消费或逗留?
大堂/公共区域
餐厅/酒吧
房间内
健身房/泳池等康乐设施
行政酒廊
您通常如何处理酒店入住后产生的问题或投诉?
直接向酒店前台/经理反映
在在线评价平台(如携程、TripAdvisor)留言
通过预订渠道客服反馈
不反馈,下次不再入住
其他
您希望通过酒店的官方渠道(如App、公众号)获得哪些信息或服务?(可多选)
最新促销/房价信息
目的地旅游攻略
在线预订/选房
电子发票开具
会员积分查询
周边餐饮/娱乐推荐
其他
您认为酒店提供“智能化客房”(如语音助手、智能灯光/窗帘控制)是否有吸引力?
非常有吸引力,愿意为此支付溢价
有一定吸引力,但非决定因素
没有吸引力,更注重基础体验
不确定
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师)
自由职业者
学生
退休人员
其他