您主要通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
携程/飞猪/美团等OTA平台
旅行社/公司协议
电话直接预订
现场walk-in
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您最为重要?
地理位置/交通便利性
价格
品牌口碑/用户评价
客房设施与舒适度
餐饮服务
会员权益/积分
从0到10分,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大?
您最关注酒店的哪些客房设施?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头)
高速稳定的Wi-Fi
卫浴设施(热水、水压)
房间隔音效果
空调/新风系统
智能设备(智能电视、语音助手)
迷你吧/小冰箱
您是否愿意为“环保/可持续”理念(如减少一次性用品、绿色建材)支付更高的房价?
请对酒店早餐的重要性进行评分(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店内,您通常会使用或消费哪些服务?(可多选)
餐厅/酒吧
健身房/泳池
SPA/按摩
商务中心/会议室
洗衣/熨烫服务
礼宾服务(如订票、租车)
基本不使用额外服务
您更倾向于哪种入住/离店方式?
前台人工办理
自助机办理
手机APP/小程序办理
都可以,没有偏好
您对酒店智能化服务的接受度如何?(如机器人送物、手机控制房间设备)
非常欢迎,乐于尝试
可以接受,但更看重传统服务
持观望态度
不太接受,更偏好人工服务
哪些会员权益最能吸引您加入酒店的忠诚度计划?(可多选)
房价折扣
免费升级房型
延迟退房
欢迎礼品/饮品
积分兑换免费住宿
专属客服
合作品牌积分互通
在预订时,您更看重“不可取消/预付低价”还是“可免费取消/灵活高价”?
不可取消/预付低价
可免费取消/灵活高价
视行程确定性而定
请对酒店员工服务态度与专业性的重要性进行评分(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店有哪些其他的建议或期待?(如特色服务、主题活动等)