酒店用户消费偏好调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与产品体验,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次消费偏好调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住我们酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假/旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过哪种渠道预订我们的酒店?
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
在选择酒店时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
餐饮服务(早餐/餐厅)
卫生与清洁状况
会员权益与积分
免费Wi-Fi与网络
其他
您更倾向于预订哪种类型的客房?
标准大床/双床房
行政楼层/豪华房
套房
景观房(如海景、城景)
无特殊偏好,视价格而定
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们酒店客房的整体清洁与卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在酒店内,您最常使用或最关注的设施与服务有哪些?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
会议室
行政酒廊
洗衣/干洗服务
客房送餐服务
礼宾服务
都不使用
您认为我们酒店早餐的性价比如何?
非常高,物超所值
合理,符合预期
一般,有待提升
较低,不太划算
未体验,不评价
您是否愿意为酒店提供的“绿色环保”举措(如减少一次性用品、布草重复使用计划)而调整您的入住习惯?
非常愿意并支持
比较愿意,视情况而定
无所谓,没有影响
不太愿意,可能影响体验
完全不愿意
请为我们酒店前台/礼宾服务的效率与友好度打分。(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种与酒店互动的方式?
通过手机APP办理入住/退房及获取服务
在前台与工作人员面对面沟通
通过房间内的电话或智能设备
通过微信/短信等即时通讯工具
都可以,没有特别偏好
您希望酒店在未来增加或改进哪些方面的服务?(可多选)
智能化客房控制(灯光、空调、窗帘等)
更丰富的本地旅游/美食指南
亲子/家庭活动设施
健康养生项目(如瑜伽、SPA)
更灵活的退房时间
更多元化的餐饮选择
更快的Wi-Fi速度
其他
您是否是我们酒店的会员?
是,高级会员
是,普通会员
不是,但考虑加入
不是,暂无兴趣
如果让您用一句话描述我们酒店最让您印象深刻的一个优点或特点,会是什么?
    ____________
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
非常大,会作为首选
比较大,会考虑
一般,视情况而定
比较小,可能尝试其他
非常小,不会再次选择
对于提升您的整体入住体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________

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