酒店用户购买决策因素市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店用户购买决策因素的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法作答。感谢您的参与!
您最近一次预订酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过哪种主要渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
旅行社/代理商
电话直接预订
其他
在预订酒店时,以下哪个因素对您的决策影响最大?请为以下因素的重要性打分(1分=完全不重要,5分=非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
地理位置(如靠近景点、交通枢纽、市中心)
1
2
3
4
5
价格
1
2
3
4
5
用户评分/口碑评价
1
2
3
4
5
酒店品牌/连锁集团
1
2
3
4
5
房间设施与舒适度(如床品、卫浴、隔音)
1
2
3
4
5
在浏览酒店信息时,您最关注哪些方面的图片或描述?(最多选择3项)
客房内部环境
卫生间/淋浴间
酒店大堂/公共区域
窗外景观
早餐/餐厅
健身房/泳池等设施
周边环境/交通
其他
您认为一个理想的酒店房间,其面积至少应为多少?
20平方米以下
20-30平方米
31-40平方米
41-50平方米
50平方米以上
以下哪些免费服务对您选择酒店有积极影响?(可多选)
免费Wi-Fi
免费早餐
免费停车
免费延迟退房
免费机场/车站接送
免费迷你吧
免费使用健身房/泳池
您能接受的酒店预订价格(每晚)通常在哪个区间?
300元以下
300-600元
601-900元
901-1500元
1500元以上
您是否会因为酒店提供独特的体验(如文化主题、特色活动)而支付更高价格?
完全不会
不太会
可能会
比较会
非常会
在做出最终预订决定前,您通常会查看多少条用户评价?
不看评价
1-5条
6-10条
11-20条
20条以上
您最信任哪种类型的用户评价来源?(可多选)
在线旅游平台的用户评价
社交媒体(如小红书、微博)
朋友/家人的推荐
旅游博客/KOL测评
酒店官网的展示评价
如果遇到差评,以下哪种情况最可能让您仍然考虑预订该酒店?
差评是很久以前的
酒店官方对差评进行了诚恳回复并承诺改进
差评内容与我的核心需求无关(如抱怨泳池小,但我不需要泳池)
价格折扣非常有吸引力
没有其他更合适的替代选择
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的环保措施(如减少一次性用品、节能节水)会影响您的选择吗?
完全不影响
影响很小
有一定影响,但不是决定因素
影响较大
影响很大,会优先选择环保酒店
在入住期间,以下哪些问题如果发生,会严重降低您对酒店的满意度?(最多选择3项)
房间卫生不达标
噪音干扰(来自街道或隔壁房间)
网络信号差/不稳定
服务人员态度不佳
设施损坏未及时维修
热水供应不稳定
早餐种类少或质量差
退房后,您通常如何处置酒店提供的意见反馈渠道?
从不填写
只有体验极好或极差时才填写
如果被邀请(如邮件、短信)可能会填写
通常会主动填写,帮助酒店改进
总是认真填写
您属于以下哪个年龄段?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
不愿透露
除了以上提到的因素,您认为还有哪些是影响您选择一家酒店的关键因素?
    ____________

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