酒店客户满意度与购买决策因素调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,更好地了解您的需求,我们诚邀您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务优化,感谢您的支持!
总体而言,您对本次入住的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订本次酒店时,以下哪些因素是您主要的考虑依据?(可多选)
地理位置/交通便利性
价格/性价比
过往住客的评价与评分
酒店品牌/知名度
房间设施/舒适度
餐饮服务(早餐等)
卫生与清洁状况
免费Wi-Fi/网络
停车场等配套设施
促销活动/会员权益
在以上所有因素中,哪一个对您的最终预订决策影响最大?
地理位置/交通便利性
价格/性价比
过往住客的评价与评分
酒店品牌/知名度
房间设施/舒适度
餐饮服务(早餐等)
卫生与清洁状况
免费Wi-Fi/网络
停车场等配套设施
促销活动/会员权益
您对本次入住酒店的地理位置(如靠近市中心、景点、交通枢纽)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对办理入住和退房手续的效率和体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内的清洁卫生状况满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内设施的完备性与舒适度(如床品、卫浴、空调、电视等)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店免费Wi-Fi的速度与稳定性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店提供的早餐(或其他餐饮服务)的质量与多样性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店员工的服务态度与专业水平满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的因素,还有哪些方面会显著影响您对一家酒店的整体评价?(可多选)
环境安静度/隔音效果
客房景观
商务中心/会议室
健身房/游泳池
儿童游乐设施
洗衣服务
客房送餐服务
酒店设计与装修风格
安全与隐私保障
环保措施(如减少塑料使用)
与您支付的价格相比,您认为本次入住体验的性价比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
性价比一般
物非所值
您未来再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定/视情况而定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
您主要通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/官方App
在线旅行社(如携程、Booking.com等)
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
您认为我们酒店在哪些方面最需要改进?请提供具体建议。
    ____________
我们非常珍视您的意见。如果方便,请留下您的联系方式(邮箱或电话),以便我们针对您的反馈进行回访。(选填)
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建