酒店用户购买决策因素调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店广告效果及用户预订决策的研究,旨在了解影响您选择酒店的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!
请问您在过去一年内是否有过预订并入住酒店的经历?
是,预订并入住过
否,没有此经历
您通常通过什么渠道预订酒店?(单选)
酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
电话直接预订
旅行社代订
其他
在选择酒店时,以下哪些类型的广告或信息会影响您的决策?(可多选)
搜索引擎广告(如百度、Google搜索结果中的推广)
社交媒体广告(如微信朋友圈、抖音、小红书广告)
在线旅行平台内的酒店推荐/广告
视频网站(如B站、YouTube)的贴片或信息流广告
户外广告(如地铁、机场广告牌)
朋友/家人的口碑推荐
旅游博主的测评或攻略
酒店品牌的官方社交媒体内容
以上皆无
总体而言,您认为广告在多大程度上影响了您最终选择哪家酒店?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一则酒店广告时,最先吸引您注意的是什么?
价格或优惠信息
酒店外观/房间的视觉图片或视频
地理位置/周边环境
用户评价或评分
品牌名称/知名度
独特的服务或设施(如泳池、亲子乐园)
在做出最终预订决定前,您通常会核实哪些信息?(可多选)
真实用户评价(尤其是带图的评价)
不同平台上的价格对比
酒店的具体位置和交通便利性
酒店设施(如Wi-Fi、停车场、健身房)的详细情况
取消政策
卫生与安全措施
周边餐饮与娱乐信息
对于一家您从未入住过的酒店品牌,一个吸引人的广告能多大程度上促使您尝试?
非常有吸引力,会积极考虑尝试
有一定吸引力,会纳入备选名单
吸引力一般,主要看其他因素
几乎没有吸引力,更信赖已知品牌或朋友推荐
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次满意入住的酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些酒店服务或设施是您的“必备项”,如果缺少会直接影响您的预订?(可多选)
免费高速Wi-Fi
干净舒适的床品
独立卫浴与充足热水
便利的交通位置
安全可靠的入住环境
友好的前台服务
免费早餐
空调/暖气
您更倾向于相信哪种形式的酒店宣传?
官方发布的精美图片和视频
普通消费者的真实评价和照片
第三方专业机构(如旅游杂志、测评网站)的推荐
社交媒体上旅游博主的深度体验分享
亲友的直接推荐
在您看来,目前大多数酒店广告在信息真实性方面的表现如何?(1分=非常夸大不实,5分=非常真实可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果广告中突出以下优惠,哪些更能打动您?(可多选)
限时折扣价
连住优惠
免费升级房型
包含双早或下午茶
赠送当地体验券或景点门票
灵活的免费取消政策
会员积分加倍
您认为酒店品牌自身的声誉(如连锁品牌 vs. 独立精品酒店)在您的决策中占多大比重?
非常重要,优先选择知名连锁品牌
比较重要,是重要的参考因素之一
一般重要,更看重具体酒店的表现
不重要,只看酒店本身是否符合需求
请回忆一次让您印象深刻的酒店广告(无论好坏),并简要描述它为何让您印象深刻?
    ____________
在浏览酒店信息时,如果看到负面评价,您通常会如何反应?
非常在意,可能会因此放弃选择
会仔细阅读,看是否是普遍问题及酒店如何回应
作为参考,但更相信整体评分和正面评价
不太在意,认为任何酒店都可能有个别差评
除了住宿本身,酒店的哪些附加价值或体验会吸引您支付更高价格?(可多选)
独特的设计风格或文化主题
绝佳的景观(如海景、山景、城市夜景)
高品质的餐饮体验
完善的亲子或家庭设施
专业的商务会议设施
水疗、健身等康体设施
在地文化体验活动(如手工艺课程、本地导览)
您认为当前酒店广告最需要改进的地方是什么?
提高信息真实性和透明度
提供更详细、多角度的实景图片/视频
更精准地推送符合我需求的广告
优化广告的创意和表现形式,使其更吸引人
强化用户评价和社交证明的展示
其他
综合考虑价格、服务、设施、位置和品牌,您对最近一次入住的酒店的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您给酒店经营者或营销人员提一个建议,以更好地通过广告吸引像您这样的客人,您会说什么?
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年因私旅行(非商务)预订酒店的频率大约是?
0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常的酒店预订人均每晚预算(人民币)是?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

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