酒店用户购买决策因素调研

您好!我们正在进行一项关于酒店预订决策因素的调研,旨在了解哪些政策和服务对您的选择影响最大。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您过去一年内预订并入住酒店的频率是?
几乎没有
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常预订的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/民宿
在预订前,您主要通过哪些渠道了解酒店信息?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/家人推荐
搜索引擎
其他
以下哪项是您选择酒店时最优先考虑的因素?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/评分
品牌/连锁
客房设施与舒适度
请对“免费取消政策”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供“入住前免费取消”政策,您是否更愿意预订?
是,这是决定性因素
是,会有一定倾向
影响不大
否,我更关注其他因素
请对“延迟退房政策”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的延迟退房时间(不额外收费)应该是?
13:00
14:00
15:00
16:00或更晚
视情况而定,愿意付费
请对“会员积分/忠诚度计划”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的会员权益中,哪些对您最有吸引力?(可多选)
积分兑换免费住宿
房型升级
专属折扣价格
提前入住/延迟退房
欢迎礼品/饮品
其他
请对“健康与安全政策”(如消毒措施、无接触服务)在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店明确标注“环保政策”(如减少一次性用品、节能措施),会影响您的选择吗?
会,更倾向于选择
会,但非主要因素
不会,不关心此政策
不确定
请对“宠物友好政策”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店因政策调整(如取消免费早餐)而价格上涨,您会?
继续选择,价格可接受
比较其他酒店,看性价比
很可能放弃选择
视具体调整幅度而定
预订后,酒店的哪些沟通政策会影响您的体验?(可多选)
预订确认及提醒
入住前需求收集
入住期间问题响应速度
离店后满意度调查
促销信息推送频率
其他
请对“价格匹配/最低价保证政策”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式预订以获得最佳价格保障?
酒店官方渠道(官网/APP)
大型在线旅游平台(OTA)
旅行社/代理商
会员专属渠道
都一样
除了上述政策,还有哪些酒店的服务或政策会显著影响您的购买决策?
    ____________
基于您过往的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的差旅或出游性质是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
混合型(商务+休闲)
其他

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