酒店用户购买决策因素调查

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您在预订酒店时的主要考虑因素,您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实想法和经历作答。
在过去一年中,您预订酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过哪种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、Booking.com)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
其他
在选择酒店时,您最关注的前三个因素是什么?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/评分
酒店品牌/口碑
房间设施(如床、卫浴、Wi-Fi)
餐饮服务
卫生与清洁状况
安全性与隐私
附加服务(如健身房、泳池、Spa)
会员权益/积分
您认为酒店的用户评价和图片对您的决策影响有多大?
影响非常大,几乎决定是否预订
影响较大,会仔细查看
有一定影响,会作为参考
影响很小,主要看其他因素
完全没有影响
请为“酒店房间的卫生与清洁状况”在您决策中的重要程度打分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店的地理位置,您更看重哪一点?
靠近商务中心/会议地点
靠近旅游景点
靠近公共交通枢纽
周边餐饮/购物便利
环境安静
在预订前,您通常会通过哪些方式核实酒店的实际情况?(可多选)
查看多个平台的用户评价
查看酒店官方图片/视频
使用地图软件查看街景/周边
咨询朋友/同事的推荐
查看社交媒体上的分享
不进行额外核实
您能接受的单晚酒店预算范围是?
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上
如果价格相同,一个知名连锁品牌酒店和一个高评分但不知名的精品酒店,您更倾向于选择?
知名连锁品牌酒店
高评分精品酒店
不确定,需进一步比较
请为“免费且高速的Wi-Fi”在您决策中的重要程度打分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的哪些附加服务或设施会显著增加您选择它的可能性?(可多选)
免费早餐
免费停车场
健身房
游泳池
行政酒廊
机场接送
延迟退房
儿童乐园
宠物友好
您是否愿意为“环保/可持续发展”理念突出的酒店支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,价格仍是首要因素
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次满意住宿经历的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,取消政策的灵活性对您来说重要吗?
非常重要,是决定因素之一
比较重要,会优先考虑灵活的
一般,会关注但非首要
不太重要
完全不重要
您认为当前酒店预订平台或酒店官网在信息提供上,最需要改进的方面是?(可多选)
评价的真实性与筛选
图片/视频的真实性与全面性
价格透明度(含所有税费)
设施与服务的详细描述
地图与周边信息的准确性
客户服务的响应速度
移动端用户体验
会员积分与优惠信息
您更偏好哪种类型的客房?
标准大床/双床房
套房
特色主题房
连通房
无障碍房
没有特别偏好
请为“酒店前台服务的效率与友好度”在您决策中的重要程度打分。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到一次不愉快的住宿经历,您最可能采取的行动是?
在预订平台/酒店官网给出差评
向酒店管理层直接投诉
在社交媒体上分享经历
不再选择该品牌/酒店
自认倒霉,不做任何行动
除了上述提到的因素,还有哪些是您个人选择酒店时非常看重的独特因素?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建