您在过去一年中,以个人或家庭名义预订酒店的频率大约是?
每年少于2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行社平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司/旅行社代订
其他
在预订酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(请选择最重要的3-5项)
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/评分
酒店品牌/知名度
房间设施(如床品、卫浴)
免费Wi-Fi
早餐质量
卫生与清洁状况
停车便利性
会员权益/积分
取消政策灵活性
其他
请对“酒店的地理位置(如靠近景点、交通枢纽)”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店房间的卫生与清洁状况”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店前台服务人员的态度与效率”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的免费Wi-Fi网速和稳定性,对您的满意度影响有多大?
影响极大,是决定是否再次入住的关键
影响较大,是重要考量因素
有一定影响,但不是决定性因素
影响很小,几乎不关注
在入住期间,哪些服务或设施的体验会显著提升您的整体满意度?(可多选)
快速且顺畅的入住/退房流程
房间安静与隔音效果
床铺的舒适度
淋浴水压与热水稳定性
空调/暖气效果
客房服务的响应速度
餐厅/早餐的多样性与口味
健身中心或游泳池
商务中心服务
其他
基于您最近一次入住本酒店(或同类酒店)的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果酒店价格略高于您的预算,但评价和设施都很好,您会如何选择?
愿意为更好的体验支付溢价
会寻找价格更低的类似酒店
视具体情况(如出差报销、特殊纪念日)而定
坚决不超过预算
哪些类型的负面评价会直接导致您放弃预订该酒店?(可多选)
关于卫生差、有异味的评价
关于服务态度恶劣的评价
关于设施老旧或损坏的评价
关于隔音差、噪音大的评价
关于地理位置偏僻、交通不便的评价
关于安全问题的评价
关于早餐质量差的评价
其他
在您完成一次住宿后,您通常会在什么情况下主动撰写在线评价?
体验远超预期(特别好)
体验远低于预期(特别差)
酒店主动邀请或提供激励
很少或从不撰写评价
无论好坏,习惯性反馈
总体而言,您认为目前酒店行业在满足您的核心需求方面做得如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择大型连锁酒店品牌还是独具特色的精品/设计酒店?
强烈偏好大型连锁酒店(标准化、可预期)
比较偏好大型连锁酒店
两者皆可,视出行目的而定
比较偏好精品/设计酒店(独特体验)
强烈偏好精品/设计酒店
除了以上提到的因素,您认为还有哪些方面是酒店可以改进,以提升您的预订意愿和入住满意度的?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上