从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
请对本次入住的前台接待服务(办理入住/退房效率、态度)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁度与舒适度(床品、卫生、设施)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店餐饮服务(早餐/餐厅品质、服务)进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(大堂、健身房、泳池等)的环境与维护进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该酒店品牌最吸引您的优势是什么?(可多选)
地理位置优越
客房舒适度高
服务亲切专业
会员权益丰富
价格合理
品牌声誉好
与同档次其他酒店品牌相比,您认为我们酒店的整体性价比如何?
您是否是该酒店品牌会员计划的会员?
是,高级会员
是,普通会员
不是,但考虑加入
不是,也无兴趣
您通常通过哪些渠道预订我们酒店?(可多选)
酒店官方App/网站
第三方旅行平台(如携程、Booking)
公司协议渠道
电话直接预订
其他
如果下次有相同出行需求,您再次选择我们酒店的可能性有多大?
哪些因素可能会促使您尝试其他酒店品牌?(可多选)
价格更优惠
地理位置更方便
朋友推荐其他品牌
对本次服务不满意
想体验新酒店
其他品牌会员权益更好
您认为酒店在履行其品牌承诺(如宣传的服务标准、会员权益等)方面做得如何?
完全做到,超出预期
基本做到,符合预期
部分做到,略有差距
很多未做到,低于预期
请分享一个本次入住期间,让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
为了让我们做得更好,您对我们酒店品牌还有哪些具体的改进建议或期望?