您使用我们品牌的产品/服务有多长时间了？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您对我们品牌的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上的其他同类品牌相比，您认为我们品牌的整体表现如何？
远胜于其他品牌
略胜于其他品牌
与其他品牌相当
略逊于其他品牌
远不如其他品牌
您认为我们品牌的哪些方面最吸引您？（可多选）
产品质量/服务效果
价格合理
品牌形象/价值观
客户服务
产品创新/多样性
使用便捷性
营销活动/促销
当您需要相关产品/服务时，我们品牌是否是您的首选？
总是首选
经常是首选
有时是首选
偶尔是首选
从不首选
您通常通过哪些渠道了解我们品牌的信息或动态？（可多选）
品牌官方网站/App
社交媒体（如微博、微信）
朋友/家人/同事推荐
广告（线上或线下）
新闻/媒体报道
线下门店/活动
请对我们品牌的客户服务质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们的产品/服务出现一次小问题，您会如何反应？
立即停止使用并转向其他品牌
会抱怨但可能继续使用
会反馈问题并等待解决
认为可以理解，不影响继续使用
您认为我们品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）
产品功能/性能
价格策略
售后服务
品牌沟通与宣传
用户体验（如网站/App）
产品创新速度
您是否关注或参与过我们品牌的线上社区或粉丝活动？
经常关注并参与
偶尔关注或参与
只关注，不参与
从不关注
您认为我们品牌是否值得信赖？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不值得信赖
请对我们品牌传递的价值观与社会责任感进行评分（1分表示“非常不认同”，5分表示“非常认同”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划增加、维持还是减少对我们品牌产品/服务的消费？
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少或停止
除了产品/服务本身，您还看重品牌提供的哪些附加价值？（可多选）
会员专属权益
知识分享/教育内容
情感连接/归属感
环保/可持续理念
社会公益活动参与
请分享一个您与我们品牌之间最难忘或最积极的互动经历。
如果我们的竞争对手推出了一项明显优势的功能或服务，您会如何选择？
立即转向竞争对手
会对比，但可能优先考虑我们品牌
会等待我们品牌跟进或改进
不受影响，继续忠诚于我们品牌