酒店客户满意度与价格接受度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质并为您提供更优质的住宿体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对酒店各项服务及价格的感受,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
旅行社
直接电话预订
公司协议预订
其他
请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台/礼宾人员的服务态度与效率进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次入住支付的房费,与您获得的住宿体验相比,其价值如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
酒店的哪些设施或服务是您认为物有所值的?(可多选)
高速Wi-Fi
丰盛的自助早餐
健身中心/游泳池
舒适的床品与卫浴
房间内的迷你吧/饮品
商务中心
停车场
客房送餐服务
您认为酒店在哪个方面最需要提升性价比?
客房硬件与面积
餐饮质量与价格
康体娱乐设施
服务响应速度
会员权益与优惠
暂时没有,都很好
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店房价在现有基础上上涨10%,您再次选择本酒店的意愿会?
完全不影响,仍会首选
可能会考虑,但会对比其他选择
会犹豫,需要看具体优惠
很可能不再选择
绝对不会再选择
哪些因素最能促使您接受更高的房价?(可多选)
客房升级或套房待遇
包含更多增值服务(如免费下午茶、SPA券)
更优越的地理位置或景观
更先进的智能客房设备
更灵活的取消政策
专属会员折扣或积分加倍
以上都不能
您通常如何获取酒店促销或优惠信息?
酒店官方邮件/短信
酒店APP/小程序推送
在线旅行平台推送
社交媒体广告
朋友推荐
很少关注
请对酒店早餐的品种、质量与价格匹配度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店提供的免费Wi-Fi速度和质量如何?
非常出色,满足所有需求
良好,基本够用
一般,偶尔不稳定
较差,经常断连或很慢
未使用
对于提升酒店的“价格-价值”感知,您有什么具体的建议?(例如:希望增加哪些免费服务、优化哪些收费项目等)
    ____________
您未来再次入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年因私或商务出行的平均住宿次数大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建