酒店价格接受度与绩效满意度调查

尊敬的酒店用户,您好!我们正在进行一项关于酒店价格接受度与绩效满意度的匿名调查,旨在了解您对酒店服务与价格的看法,以帮助我们持续提升服务质量与定价策略。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次入住该酒店是多久之前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您此次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政/豪华房
套房
其他
您此次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、美团)
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
您认为此次入住的房间价格,与同区域、同档次的其他酒店相比如何?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
请对您此次入住所支付的房价“物有所值”程度进行评分(1分=完全不值,5分=非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店价格在当前基础上上涨10%,您下次是否还会选择入住?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
哪些因素最能影响您对酒店价格的接受度?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
房间设施与舒适度
卫生与清洁状况
员工服务态度与效率
早餐等餐饮质量
会员权益与积分
网络评价与口碑
促销活动或优惠价格
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对前台办理入住/退房的效率与友好度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁与维护状况进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、餐厅、健身房)的环境与设施进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的附加服务(如餐饮、SPA、会议等)?
是,且满意
是,但一般
是,但不满意
未使用
当您遇到问题时,酒店员工的响应与解决能力如何?
非常迅速有效
比较及时
一般
反应较慢
未能解决
您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升其价值感?(最多可选3项)
价格与促销策略
房间硬件设施
服务人员专业度
卫生清洁标准
餐饮品质
数字化体验(如APP、Wi-Fi)
会员体系
其他
总体而言,您对此次酒店住宿体验的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于酒店如何平衡服务品质与价格,您是否有其他具体的意见或建议?
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