您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
其他
在选择酒店时,以下哪些信息是您最关注的?(最多选3项)
地理位置与交通
价格与性价比
用户评价与评分
卫生与清洁状况
客房设施(如床品、卫浴)
餐饮服务
免费Wi-Fi与网络
安全政策与措施
您对酒店目前执行的卫生与安全政策(如消毒、测温等)了解程度如何?
您认为当前酒店的卫生安全措施在多大程度上增加了您的入住信心?(1分表示毫无帮助,5分表示非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在入住前或入住期间,通过哪些方式向您传递政策与安全信息?(最多选3项)
预订确认邮件/短信
酒店官方APP/小程序推送
前台办理时口头告知
客房内放置提示卡
公共区域电子屏/海报
不需要特别告知
如果酒店提供“无接触服务”(如自助入住/退房、机器人送物),您的接受度如何?
非常欢迎,乐于尝试
可以接受,但更倾向传统服务
无所谓
不太接受,更信赖人工服务
您对酒店提供的“无接触服务”有哪些具体的期待或担忧?
对于酒店餐饮,您更偏好哪种形式?
自助早餐
客房送餐服务
酒店内餐厅点餐
外出就餐
视情况而定
在客房内,您最常使用或最看重的数字媒体内容有哪些?(最多选3项)
免费高速Wi-Fi
智能电视/流媒体服务(如可投屏、点播电影)
酒店服务信息数字屏/平板
在线旅游指南/本地推荐
数字报纸/杂志
您是否愿意为了获取更个性化的服务(如定制欢迎礼、偏好记忆)而授权酒店使用您的历史入住数据(在隐私政策允许范围内)?
综合考虑服务、安全与内容体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
哪些政策或措施的变化会显著提升您未来选择该酒店的可能性?(最多选3项)
更灵活的取消政策
会员积分/优惠升级
引入更多健康养生类服务
增强数字化体验(如VR看房、智能客房)
提供更多本地文化体验活动
强化环保与可持续发展举措
您认为酒店在“可持续发展”(如减少一次性用品、节能措施)方面的信息,对您选择酒店的影响有多大?
影响很大,会优先选择
有一定影响,会作为参考
影响较小,主要看其他因素
完全没有影响
对于酒店如何更好地平衡政策执行(如安全、环保)与宾客体验,您有何建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上